视频 | “薛定谔的票价”不应成为反复困扰消费者的难题
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东方快评
看看新闻Knews综合
2024-01-19 00:00
3人买同一航班,票价却不同!你被杀熟了吗?
近日,河南郑州一乘客爆料称,在飞猪平台订机票,同一天、同一时间、同一趟航班,付款时3部手机、显示3种价格。老顾客全额票价,其他两人一人九折、一人八折。又是熟悉的配方、又是熟悉的套路?消费者质疑飞猪大数据杀熟。
面对质疑,飞猪连续两天回应,第一天说:优惠是“随机”的,额度自然不一样,还建议消费者多用几个手机对比一下,看看家人和朋友,谁最便宜就让谁帮忙买呗;但绝不存在大数据杀熟。第二天又说:不排除是代理商价格投放错误,又或者是消费者账号领取过大额优惠券等。反正飞猪没错,错的不是飞猪。
杀熟真是冤案吗?那么“随机优惠”产生的依据又是什么?消费者定机票还得凭“运气”、开“盲盒”,多备几台手机吗?为何“一客一价”,平台还得讲清楚。“薛定谔的票价”不应成为反复困扰消费者的难题。
杀熟还在一次次重演,有关部门虽然已有规制,但明令禁止还需强力执行。如何清晰界定大数据杀熟?如何畅通投诉渠道?如何规避算法利用其“隐蔽性”特点差别定价⋯⋯一系列问题仍需继续探索。
(看看新闻Knews编辑 秦雯)
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