视频 | “薛定谔的票价”不应成为反复困扰消费者的难题

3人买同一航班，票价却不同！你被杀熟了吗？

近日，河南郑州一乘客爆料称，在飞猪平台订机票，同一天、同一时间、同一趟航班，付款时3部手机、显示3种价格。老顾客全额票价，其他两人一人九折、一人八折。又是熟悉的配方、又是熟悉的套路？消费者质疑飞猪大数据杀熟。

面对质疑，飞猪连续两天回应，第一天说：优惠是“随机”的，额度自然不一样，还建议消费者多用几个手机对比一下，看看家人和朋友，谁最便宜就让谁帮忙买呗；但绝不存在大数据杀熟。第二天又说：不排除是代理商价格投放错误，又或者是消费者账号领取过大额优惠券等。反正飞猪没错，错的不是飞猪。

杀熟真是冤案吗？那么“随机优惠”产生的依据又是什么？消费者定机票还得凭“运气”、开“盲盒”，多备几台手机吗？为何“一客一价”，平台还得讲清楚。“薛定谔的票价”不应成为反复困扰消费者的难题。

杀熟还在一次次重演，有关部门虽然已有规制，但明令禁止还需强力执行。如何清晰界定大数据杀熟？如何畅通投诉渠道？如何规避算法利用其“隐蔽性”特点差别定价⋯⋯一系列问题仍需继续探索。

（看看新闻Knews编辑 秦雯）