视频 | “蟹券”永不过期？有人去年的券至今没能提到货

赏蟹的黄金时间已经过去有一阵了，每到这时，关于"纸螃蟹"的投诉就会卷土重来，有人抱怨短斤缺两，还有人至今还没能提到货。

"冠品蟹业竭诚为您服务……您要的电话忙。" 陆先生手中的这张蟹券，是去年十月朋友赠送的，本想着秋风起时就能品蟹，可直到现在，他也没能吃上这传说中的1688型精品大闸蟹。“十二月初打的电话，打电话他说这个蟹是交配期，质量有所下降。到12月底打电话过去，就是电脑讲话，没有人工跟我讲的。”陆先生说。

而现在，无论是服务电话还是企业法人电话，都已无法接通。用手机扫描券面二维码点击提货，公告内容仅表示"本券不使用不过期"。不过陆先生对"永不过期"表示怀疑，仅他家附近，前几个月才开没多久的大闸蟹门店，已经有关门的了。

看看新闻Knews记者在附近随机找了家还开着门的大闸蟹门店，老板坦诚的说，只做一季的店，在行业里很常见。“有的螃蟹店可能开三个月就关了，有的是临时的那种，这附近这4家不都全关了么，你再问他要换券他怎么可能有呢。”

陆先生的遭遇并非个案，我们新闻之前就多次报道过蟹券引发的各种消费纠纷。有的是想要兑换蟹券，得半夜秒杀，换不上就是消费者运气不好。还有的，换是换着了，可蟹券上写着能换4.5两公蟹、3.5两母蟹，但到手的蟹，母的不过一两，公的勉强二两，明显货不对板。

看看新闻Knews记者在网上搜索发现，尽管现在已经过了大闸蟹最好的季节，可网上卖蟹券的电商依然多如牛毛，不少都明码标价打折，有的仅为票面价格的一折两折，甚至两三百元就号称能买到10只3、4两的大闸蟹。业内人士介绍，这种定价并不符合市场逻辑。2018年，4两左右规格的大闸蟹，养殖地出水价在每只38元左右，单此项就高出提蟹券售价，这还不算包装、运营、快递等多项成本。“他的抛售价格跟成本价格是不匹配的，后来索性不给商家发东西，客服电话也打不通，你也找不到我具体的工作地址。他会打一枪换一个地方，比如明年再换一个品牌。”

根据12345市民服务热线统计，近三年来，关于大闸蟹蟹券无法兑换和所兑蟹品质的投诉呈逐年递增的状况，而由于单个的投诉金额不大，又较为分散，维权难度不小。

上海市消费者权益保护委员会法律与理论研究部副主任杨昀表示：“购买蟹券的消费者和持蟹券去兑换的消费者是分离的，卖售蟹券的经营者，和实际提供这个大闸蟹实物的经营者也是一个分离的状态，正是这样一种复杂的交易现象导致了消费纠纷比较多的情形出现。”

法律专家指出，类似蟹券、月饼券这些代物券，其实就相当于单用途预付费卡，同样应当受到《单用途商业预付卡管理办法》的监管，在商务部门进行备案、试行资金存管制度等。但现在来看，不少发行蟹券的企业，只是将其作为一种套利工具，超发超售的情况十分常见。“你只有3000的份额，你发了5000张券，那我觉得如果是查证属实，情况比较严重的话，有可能涉及到合同诈骗。如果没有发行基础，纯粹拿这个去骗钱可能涉及到进一步违法甚至是犯罪。”

蟹券这项发明本没有错，但如今却被某些黑心商家钻了"买的人不吃，吃的人收不到货也有口难辨"的空子，而演变成为只收钱、不出货，靠坐等礼券作废来赚钱，这就有些不正常了。长此以往，最终受伤害的还是产业本身。

（看看新闻Knews记者 朱齐越 编辑：傅群）