系统也“绕路”？曹操出行夸张绕路让司乘懵圈！

最近，上海市民苏先生反映，他通过曹操出行APP叫网约车，按照系统规划行程路径，理应走的是最优路线，而事实上司机也严格按照规划路径行驶。不过，结账后苏先生无意中发现，这辆车的行驶路线，居然“横插一杠”中途绕了一个奇怪的路线，使得实际结算行程多了近一倍。苏先生说，由于他使用了自己买的抵用券，就算路程多了一倍，但从金额看并不大，系统的这种现象，很容易迷惑消费者。

从苏先生的行程来看，他从兴亚广场上车，九江路云南中路交叉口下车，全程仅2.6公里，其主要路程都是沿着西藏北路和西藏中路直线行驶。然而，奇怪的是，车辆实际轨迹，却在西藏北路海宁路这里忽然左转，绕了一个大圈才回到了西藏北路上，这使得结算时实际行程达到了4.47公里。

苏先生：“太扯了，就算我办事的话，也不至于这样办，这不会存在的，肯定是他们系统的原因。”

看看新闻Knews记者放大这笔订单地图后发现，车辆看似在海宁路逛了一圈，实际路线更是混乱，车子在西藏北路上，也是弯弯绕，这显然和正常行车逻辑不符。而苏先生也证实，当时司机严格按照最初规划行程行驶，并没有任何绕路的现象存在。

苏先生：“司机也没有绕路，司机就按照这条路线走的。”

既然司乘双方都无问题，苏先生合理怀疑是曹操出行的系统出现了问题，不过他也指出，自己使用了购买的代金券，因此哪怕绕了路，实际结账金额也就8.86元，一般粗心的消费者还真容易忽略。

苏先生：“最后结账的时候，费用给我预估不对，我才去看了一下，平时也不会去做这种事情的。”

就此问题，苏先生也曾经联系了曹操出行客服人员，对方就给张十元优惠券，曹先生表示他不是为了补偿，只是想知道具体原因，客服人员表示，这种现象属于GPS定位漂移。

曹操出行客服人员：“当时这条路线在海宁路附近，有比较多的北方大厦、蓝宝石大厦这样的大厦，可能是当时网络信号不太好，导致GPS信号比较弱，里程发生异常，有一个里程漂移的情况。”

随后，看看新闻Knews记者来到了曹操出行上海运营中心，在他们协调下其杭州总部致电记者表示，他们平台是根据第三方提供的GPS定位计算费用，可能是附近GPS信号被遮挡或者手机卡顿原因导致位置偏移。

曹操出行公关经理：“因为手机有些时候会出现手机型号问题，一般我们GPS汇总情况，不会出现非常大的误差，只是个别情况，本身信号基站还是比较发达，这种情况基本是个例出现；可能是当时服务这个乘客的司机，他的信号定位有问题，根据他的手机信号来的； 它（云端）那时候接收不到，可能会出现信号上传传输位置的偏移。”

那平台有无主动纠错机制呢？

曹操出行公关经理：“我们也一直跟合作方沟通，寻求一些解决方案路径，我们后台已经可以筛选出一部分行车偏移的情况，出动去跟乘客联系，去把费用修改过来，我们可以筛查，但不敢保证说这个平台，我们解决方案可以筛查到全部的数据偏移。”

（看看新闻Knews记者：吴浩亮 摄像：陈斌 实习编辑：余琪）