视频 | 火锅店吃出“钢钉”？男子索赔 商家：无法满足

近日，深圳的霍先生因为吃火锅这件事让他很“上火”，因为在他就餐时竟然吃出了一颗“钢钉”！

10月17日，霍先生正和家人，在深圳罗湖区东门町美食城的野妹火锅店吃火锅，吃得差不多快结束时，牙齿传来的异样疼痛感，让他觉得有点不太对劲
霍先生表示，在火锅吃得快结束的时候，咬到一个东西，牙很疼，拿出来看是一个钢钉，在调料碗里面发现的，也有汤拌在一起，不清楚具体是哪里的。

从霍先生拍摄的视频来看，这个异物，并非一颗钢钉，而是一个钢铁材质的圆柱形物体。

霍先生告诉记者，发现异物后，他就立即叫来服务员反映情况，对方说说可能是水壶里面的。

店员表示，这一单先帮霍先生免单。因为店方表示当晚医院下班。第二天在霍先生多番要求下，下午才去医院检查牙齿。霍先生说，医生并没有检查出具体问题，但自己这几天牙齿都很疼。

对此，霍先生提出了几点诉求：一是要给他书面道歉，二要带他去医院检查检查，因为不知道肚子里还有没有这个异物。三是还要有精神上的补偿。

那么问题来了，吃火锅怎么会吃出异物呢？

该店周经理表示，顾客投诉后，他们已经对霍先生当天的消费免单，也进行了相应的身体检查及店内排查，都是没有发现这样的异物，也不知这个异物怎么来的。医生检查了说没有问题，派出所也去了都是没什么问题，包括工商局也过来检查了。
   

店方也提供了一份霍先生投诉后，深圳市市场监督管理局罗湖监管局的回复，表示该火锅店证照齐全，现场检查被诉菜品，未见菜品内有异物，或其他影响食品安全的现象。

此外，商家提出终止调解工作，而对于霍先生提出的身体检查及赔偿要求，周经理则表示目前无法满足。

针对此事，记者也咨询了律师：对于“钢钉”来源的问题，店家应当承担相应的举证义务。就目前的交涉情况，如果店家不同意先出资让消费者去检查，我认为消费者可以先去医院自费做检查，看他的健康情况。如果店家不同意买单，消费者可以提起诉讼，要求店家担起这个责任。

（素材来源：广东公共DV现场  编辑：殷滋）