视频 | 上博东馆免费预约一票难求 花钱“跟团游”靠谱吗?

今年2月，上海博物馆东馆试开放，三星堆·古蜀文明展掀起一波观展热潮。有市民反映，正规渠道预约门票，虽然免费，但一票难求；而在第三方平台上，只要加价就可以随便买票。这是真的吗？看看新闻求证记者前往调查。

进入“上博参观”官方小程序可以看到，上博东馆从今天起，一直到周天的预约名额都已约满。除了闭馆日外，只剩下周一还有少量余票。

然而，在第三方网络平台中，却存在着另一类购买链接。链接显示，该商品除门票预约外，还有签约讲师进行讲解。每个团的人数在6-8人左右，单价在98至200多元不等。相关服务则由第三方旅行社提供。

既然官方渠道显示预约已满，为何购买“跟团游”，又能直接进入呢？

旅行社客服表示：“我们这边是找黄牛预约的，您直接扫身份证进就可以。有时候可能会有人退票，退完票之后可能那边就会有（余票）。成功率95%以上。官方肯定是知道我们在讲解，如果说不让讲解的话，我们就没有办法一直在馆内讲解了。”

上海博物馆官方客服则表示，该服务与本馆无关。

为了验证该产品的可靠性，我按照相关链接下单，支付198元购买了三星堆展厅的讲解服务。进馆流程与普通散客相同，刷身份证入场后，在场内与导游集合。记者观察到，导游都为持证上岗，不存在黑导游的情况。

导游称，自己一般一天接2个团，每个团的人数不一，多的时候有10多个人。馆内导游总数则并不清楚。

值得一提的是，馆内提供语音和图文两种导览，其中语音导览的价格为 中文每台20元，英文每台40元。此外，展馆内固定时段，还有志愿者进行免费讲解。专家表示，第三方讲解服务首先需要获得馆方同意，而门票资格的获取和出售，则必须建立在合理合法的基础上。

上海师范大学旅游学院副教授刘德艳表示：“这些提供第三方讲解服务（的机构），如果他拿到的过程和手法是合情合理的，在上博东馆允许他，以这样的方式提供第三方讲解服务的情况下，无可厚非。如果说它存在用一些不正当的技术手段，能够大量拿到这样的票源，妨害了普通公众不购买第三方服务，就能够进上博东馆看热门展览的情况的话，那可能就会被诟病。”

据了解，包括中国国家博物馆、陕西历史博物馆等知名博物馆，都出现过第三方平台依靠渠道获取门票，再搭售讲解服务进行售卖的情况。专家提醒，消费者还是应该首选官方渠道预约，避免溢价的同时，也省去了可能的争议和麻烦。