视频 | 面对燃气费质疑 该如何算好公共事业“明白账”？

近日，在“问政四川”平台和重庆网络问政平台上，不少网友反映家里更换新燃气表后，在使用习惯没有较大变化的情况下，燃气表显示的用气量大增。仅4月18日一天，“问政四川”上的相关投诉就有80多条。

位于成都保利心语的业主反映，换表不到一个月，居然产生了17290元的燃气费，该业主还发布截图表示自己每个月都有交费。还有业主反映称欠费6000多，3月份交了两次费，现在还欠费3000多。17日，编剧李亚玲也发文称，自己在海南2个月，成都家中产生了500多立方米用气量。

而根据重庆市经信委证实，截至4月12日，他们已受理燃气费相关咨询和投诉7300多条。

燃气换表后，出现费用异常的情况并不鲜见。但这次川渝两地的燃气费问题，一是群众咨询投诉特别多，二是官方已经作过多次回应后，非但没有平息质疑，反而引发更多的投诉，问题究竟出在哪儿？