视频 | 博物馆热力奔涌 走新如何更走心？

随着暑期旅游旺季的到来，全国各大景区也迎来了旅游高峰。不少博物馆也成了众多游客和市民暑期的打卡地，多家博物馆人气火爆，参观一票难求。这两天，北京故宫博物院入口处观众队伍蜿蜒曲折、排成长龙，其中不少是来自全国各地的中小学生。有学生告诉记者，他们希望走近故宫，在古代宫殿建筑群中 沉浸式、探究式了解紫禁城的传奇历史。

在陕西西安，各个博物馆也迎来了暑期参观热潮，打开文博场馆，学习文化知识，成为游客们来西安的“必修功课”。由于前来参观的游客太多，西安博物院由原来的提前三天预约调整至提前五天预约，“拼手速”成为想西安游览博物馆的第一要务。

为了让暑期的游客更多的了解中国和世界的历史，在暑期前，西安博物院还增开了暑期特展，亚美尼亚文物展。为了满足暑期游客参观，从7月5日起，西安博物院参观时间将延长一个半小时。

不过就在博物馆火爆的同时，入馆预约难、官方讲解资源不足、“打卡式观展”等问题也涌现出来。网上甚至还出现了一些倒卖 热门博物馆免费门票的黄牛。有游客在社交平台称，自己手动预约陕西历史博物馆的免费票，一直抢不到，然而找黄牛却可以马上预约成功，一张票的价格高达498元。对此，陕西历史博物馆工作人员回应称，博物馆门票是以预约方式免费发放的。主要参观的人数太多，供需矛盾大导致门票不好约。

除了博物馆门票预约困难，国内部分展览也因质量良莠不齐而遭到消费者投诉。近日，江苏南京的孙女士反映，她在大麦网购买了“逃出大英博物馆”南京站展览的门票。但展品却都为复刻品，多数是数字投影。孙女士想退款，却遭到大麦网拒绝。记者梳理发现，“逃出大英博物馆”杭州站的购买页面中明确介绍了“展品均为复刻品”，但南京站没有这一标注。此外，该展览还曾陷入和短剧《逃出大英博物馆》的侵权争议中。

暑期刚刚开始，博物馆已经成了打卡顶流。为何博物馆热能持续升温？事实上，博物馆热的兴起，并非偶然，背后是公众与传统文化的深度交融。近年来，随着博物馆对文物的研究不断深入，文物的传播方式不再简单、枯燥，而是更注重科技手段，充分发挥数字化优势。比如3D投影技术让静态文物“活”起来，AR智能导览让观众沉浸式观赏，再加上博物馆将自己的镇馆之宝、特展通过新媒体、社交平台向大众传播，文物和观众间形成了一场双向奔赴。此外，中小学生暑期研学旅行中，各地的博物馆也是首选安排。

截至去年7月，我国博物馆总数达6565家。免费开放率超90%，多地博物馆接待量不断创下历史新高。不过，随着公众参观需求剧增，许多博物馆也出现游览路线拥挤、黄牛倒卖门票、有偿带团讲解等行为，打卡式逛博物馆虽然带来人气，也拉低了游客体验。

在当前全国文旅推进取消实名预约背景下，针对当前一些热门博物馆仍然存在过于拥挤、一票难求的情况，有关各方如何有效化解供需矛盾、提升观展服务？今天上午复旦大学新闻学院教授张志安在接受看看新闻Knews采访时表示，博物馆是连接过去、现在、未来的桥梁，一件件文物承载着千百年的历史沧桑，抽象、模糊的历史从而变得具体生动。博物馆热的背后，是公众与传统文化的深度交融。在张志安看来，博物馆要在提升游览体验要在应对客流上下功夫。除了做展成设计和展品推介之外，要做一些适当的分流和数据分析和管理，适时的做出应急的方案。比如说，可以在白天开放时段之外增加夜间场、在展陈的设计、观展的线路做一些调整来应对观展旺季的大客流。此外，热门博物馆须持续加大对黄牛打击和治理力度，一旦发现有票贩子违规倒票，要做到发现一起查处一起。

此外，张志安还表示，如今很多博物馆都会对馆藏的重点展品进行宣传，通过对镇馆之宝的宣传来强化博物馆对受众的吸引力，但实际上在博物馆里面还藏着很多非常有意思，非常有价值的其他展品。对于这一部分展品博物馆应加强宣传，提升曝光度。可以将很多有趣、有价值的文物和镇馆之宝穿插展陈，这样既可以吸引观众，达到分流的效果，也可以提升地区博物馆公共文化服务水平。博物馆只有在管理上深耕细作，将展览的内容进行有效结合，让展览形式、内容都更加有趣，让传统文化不再枯燥，让观众的体验更加舒适，才能让观众的热情不被辜负。