视频 | 张春娟：AGI时代下的组织日日新 余天雯：数智时代，如何构建面向未来的敏捷韧性组织？

张春娟：AGI时代下的组织日日新

以ChatGPT为代表，我们可以看到超大模型以指数级的方式进行迭代，我们可以看到人工智能可以高效解决海量开放性的问题，可以用接近人类的方式智能思考产生新的智慧，进而带来新的范式，这个范式就是通用人工智能，这样的范式下我们基于多模态的机器模型通过人类的强化学习就可以不断解锁模型的能力。

作为人工智能行业的从业者，我们的态度是坚定拥抱大模型的浪潮，在这样大模型浪潮带来的全新范式下我们看到组织有新的方式：首先第一个我们认为在这里面没有变化的是人的思想，依然是圆心，今天人类的思想以及我们对行业技术创新的热爱依然是驱动人工智能行业发展的引擎和原动力。在这个基础上我们看到通过人机协同人的能力快速的扩增。第二，数年之后一个人的能力应该会远超过现在一群人的能力，现在的超人群体在一起的时候会创造今天难以想象的事情。第三个我们看到每个人的能力边界都在被突破，我们会通过AI可以推动组织流程成本更低、效率更好。第二个AI会成为组织里面新的元素，硅基数字人和碳基人协同的组织方式会成为未来组织的常态。如何让大家能够协同起来，这就成为今天人力资源从业者做团队建设和能力建设的时候两者一起来考虑的核心要素。第三个，如果我们的基础知识被极大的压缩，我们有非常多的时间做创造性的工作，这个时候创造力就成为组织发展里面最大的引擎。

作为人力资源的角度，人才管理的挑战非常大，传统的人才各个环节我们都需要做体系重新的建立。第二个，我们在人才的选拔培养方面我们会看到，想象力、创造力和决策力，这个是未来人才、选拔人才新的动能，原创性的人才对我们推动技术发展至关重要。第三个因为我们的人才选用基础发生了变化，基础的能力被归零之后，这就非常考验人才整个的思维、知识思维体系。

通用人工智能时代技术的日日新带来组织的日日新，作为在这个浪潮中的人有两点希望和大家分享：第一，AI极大拓展了我们想象力的边界，当我们基础能力归零的时候我们一定会有恐慌，面对这样的恐慌我们需要更开放思考我们自己的能力未来发展的边界。第二，未来我们的创业公司会实现一个人会比一群人的创作力更强，在这样的情况下我们的拥抱、热爱以及我们对于新时代创造的信心是今天至关重要。

最后用商汤的大模型日日新，来源于商朝开国君主汤，他告诫自己的铭文里面：苟日新、日日新、又日新，我也用这个来给大家结尾分享，为什么会作为我演讲的主题，我们身处大模型的浪潮，我们看到人工智能的时代奔涌而至的时候，我想我们所有的人我们所做的就是不断在拥抱浪潮，我们完成自己日新月异的更新迭代，并且在这个过程中做出伟大的成就。

余天雯：数智时代，如何构建面向未来的敏捷韧性组织？

伴随着数字化和智能化时代的到来，对很多的组织尤其是商业组织可能会带来什么样的影响，我从当中选取了三个关键词：面向未来、敏捷、韧性。

在这个未来的趋势当中，我们有四个主要的发现，第一，人与人之间的互动和互联的频率以及距离变得更加的近和更加的频繁。第二，雇佣模式，这个是欧美的研究，2021年的数据，大约已经有36%的雇佣不再是终身雇佣制，这个比例在2021年的中国是没有这么高，但是我们预测今年中国的数据会超过这个数字，大家会以个人和平台合作的方式进行合作。第三，3.75亿，到2030年全球会有3.75亿的岗位会被AI和数字化取代，这个是比较触目惊的数据也是不可逆的现象。第四，年轻人跳槽速度会更快。

当年1000家公司10个最赚钱行业的研究中，我们有一个核心的研究，什么样的组织能够驾驭后疫情时代，快速变化的组织才能驾驭，所谓的快速变化的组织有五个维度：一个是我的研发和技术创新，一个是我的生意的增长，一个是组织健康度，还有财务业绩，主要是成本控制、利润率，还有运营韧性，我们从这五个维度把1000家组织进行分析调研，我们发现速度更快的组织在创新增长、组织健康、财务业绩和运营韧性上都明显比速度慢的组织来得要好很多倍，分别从2倍到4.8倍不等。

接下来我跟各位分享一个面向未来的组织，我们有五个大的研究成果：一个是说组织会出现更加激烈/激进的并购，出现赢家通吃，第一名和第二名会更加领先。第三名往后会更加没有市场份额，然后淘汰率会更快。二是组织创新，保障在赛道里面的业绩顶尖组织的非常重要的特征，一定要大胆。商业模式的创新或者技术的创新，或者是组织模式的创新。三是技术平台，意义和人才是优秀卓越组织的聚焦点。四是跟敏捷和韧性有关。我们怎么样能够让我们的组织变成一个不仅仅是金字塔，而是在金字塔基础上能够变成蜂窝状的敏捷组织这么一个有机生命体，能够更系统、更整合来处理问题。

第三件事情分享一下韧性组织，当不可预测的黑天鹅事件再次爆发，我们怎么样不会丧失竞争力。主要是建立两种能力：预判能力和当下危机的应对能力。基于这两个我们提出了7个战略的韧性要素：财务韧性、运营韧性、数字化和技术的韧性、组织韧性、市场定位和创新能力的韧性、声誉和品牌和客户的韧性，经营意义和ESG的韧性。一个不够韧性的组织可能反应时间非常长，并且带来大幅的业务下滑。韧性比较好的企业会以最短的速度响应，如果它的供应链出现了危机，能够快速响应客户的需求，它的复原时间非常短。