视频 | 起底游戏代退费骗局：退费不成 反被“专业法律团队”骗走服务费

5月28日，中国互联网协会发布的《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》中提出，八周岁以上的未成年人，未经其监护人同意在游戏中进行的大额充值，可以提出退费申请。为响应国家号召，不少游戏公司都增加了支持未成年人退款的条款。

然而，这些保障未成年人合法权益的举措，却被一些不法分子利用，变成了诈骗的幌子。有人在申请网游退款时遭遇“黑中介”。有商家在一些交易平台发布广告，宣称成年人也可申请退款，只需交纳几百元“服务费”即可代为退款，然而所谓提供帮助的法律团队其实是骗子公司。不少网友在社交平台上分享被骗钱的经历。

记者调查发现，一些机构披着“法律咨询机构”的外衣，活跃在短视频、社交和电商平台，声称可帮助游戏玩家退费。路径主要有两种：一种声称是法律服务团队，表示自己有“专业”渠道可帮助游戏退费；另一种是让成年人假借未成年人身份申请游戏退费。两者的核心目的均是骗取游戏玩家的服务费。

在某二手交易平台上，记者发现一家商品主页图写着“游戏退费专业团队，不成功不收费”的店家。在主打“专业”的这家店里，店家声称游戏退费最快需3-7个工作日，成年人退费额度一般在85%-90%。添加微信后，对方表示前期会一次性收取300元的基础服务费，交费之后会有专业的法务团队进行具体对接。可最终，服务费是交了游戏退费却没拿到。

游走在灰色地带的代退费运营机构，也给游戏公司带来困扰。一家游戏公司给出的数据显示，截至今年9月底，该公司2024年累计受理用户的游戏代退费诈骗举报279起。用户受骗金额从数十元到两万元不等，主要区间集中在600元左右。

律师建议，如果遇到未成年人退款方面的疑问，可以联系官方客服，切勿轻信网络上来源不明的信息。

此外，律师还提醒：如果成年人冒充未成年人退费，属于欺诈行为。代退费机构如果涉及金额较大情节严重，可能构成刑事犯罪。