视频 | 外卖地址为居民楼？这有家“幽灵炸串店”

最近两天，央视新闻曝光的“幽灵外卖”备受关注。那么上海是否有这样的“幽灵外卖”？

记者查询饿了么平台，发现某炸串店地址在导航上显示的是一栋公寓。记者来到了实地，发现是某小区的一栋居民楼，而此小区附近也没有所谓的“炸串店”。

拨打平台上的商家电话后，记者得到了一个新的地址。

记者发现，新的地址是一家名叫“漫猫咖啡”的咖啡店，周围还贴着“外卖取餐处”的字样。记者看到，店内的装修和平台上所显示的不一样。店员称，这里既制作咖啡类餐饮，也制作炸串。但炸串是没有专门菜单的，即便要堂食，也必须在外卖平台上点单。而对于平台上地址错误的问题，店员直接表示，没办法解释。

在饿了么平台上，该店的营业执照和食品经营许可证上显示的经营者为“高欣阁小吃店”，而根据天眼查，这家店在2023年就已经注销。

而在美团外卖上登记地址与实际经营地点一致，其资质信息显示的只有一张“便民饮食临时备案公示卡”，上面的店名则写着“聚乐圣餐饮店”，而这张公示卡已经过了有效期。

随后记者致电了两家外卖平台，客服称，针对商家地址错误、经营资质存在问题的情况，平台会在核查后对商家进行整改、扣分，必要时还会进行停业等处罚。对于平台是否会主动核查商家资质，美团客服表示会有定期核查，但未提供相关负责部门的电话，而饿了么客服则称并不清楚。

专家建议，要治理“幽灵外卖”，监管部门应定期和不定期检查抽查，严惩违法商家，增加违法成本。同时，平台要审核商家入驻资质，建立包括黑名单在内的信用体系，也要继续推进明厨亮灶等好做法，增加消费者知情权。