视频 | 心累！沪一乘客马大哈 司机屡屡“耍心眼”
新闻坊
看看新闻Knews记者 吴浩亮
2024-01-19 13:41
总有些粗心的马大哈
会一不小心忘这忘那
把携带的物品落在网约车上
也是时有发生的事情
不过， 多少人能顺利拿回来？
最近
上海的吴女士
也遇到了这样的烦心事
她通过《新闻坊》同心服务平台
向小坊反映称
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自己在高德地图APP上打车时
把一张价值500元的饭卡
落在了车上
之后就走上了一条“漫漫寻卡路”
挂断了电话
吴女士：是在你车上吗？
“高德打车”驾驶员：对。
吴女士：我这边把地址发给你，你寄个快递，到付可以吗？
“高德打车”驾驶员：我哪有时间给你寄。
吴女士：那你说我怎么去拿呢？
“高德打车”驾驶员：你要你就付钱，我给你送过来，你不要就算了。
吴女士：那你发个快递不需要多少时间的呀，我也不需要你跑一次。你什么时候休息，让快递上门拿就可以了。
“高德打车”驾驶员：不要就算了。
眼看就要寻回饭卡
没想到又再起波澜
司机再度上演“变脸”
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否认捡到了饭卡
大费周章之后
吴女士不仅没有
拿回丢失在车上的饭卡
司机送回饭卡的条件
又“加码”
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撤销平台上的投诉后
才会把饭卡快递回来
对于吴女士的遭遇
送回遗失物品会占用司机正常接单时间，平台建议乘客和司机协商予以合理补偿，或者司机将东西放在就近派出所，乘客自行取回。
至于失物确认，除了三方通话外，车内也有音视频设备；而乘客也可以通过失物送还功能，请司机送还，支付行程费用。
但如果司机拒绝归还，公司会对驾驶员作封禁、召回等处置。
最后
高德平台也给出了
解决方案
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直接赔偿吴女士500元现金后
平台再和司机去协商处理
尽管问题算是有了解决办法
但在吴女士看来
整个过程中
“高德打车”作为所谓的聚合平台
做的事情不仅非常有限
而且还显得不那么专业
如数额较大则需承担法律责任
但在归还时
失主也应该承担一些相关费用
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赵山 上海鼎力律师事务所律师
但拾金不昧是个道德问题，如果由于这个行为而扩大的相关费用，理应由失主来承担，因为他对自己的物品有保管义务。捡到了遗失物以后，如果选择就近的警察站，让遗失人到警署去认领，我觉得这个做法是对的。
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记者｜吴浩亮、汪鑫
编辑｜小门耳、朱佳伟
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