视频 | 春运倒计时丨铁路：身份证明 失物招领 解锁12306“隐藏功能”

进入到腊月，不少计划春节回家的朋友已经开始为车票操心了。我们之前报道过，今年铁路12306售票系统新增了很多功能，包括起售提醒、信息预填、候补、备选、务工人员和学生预售专区等新服务，提升旅客购票的成功率。除了增加一系列的新服务，12306 还有很多你不知道的隐藏功能，非常实用，一起来了解下。

出行途中身份证丢失或忘带怎么办？如果你熟悉12306的功能，就不需要去车站排队补办了，您可以登录12306APP，由首页进入温馨服务模块，申请临时乘车身份证明。

铁道科学研究院电子所客电事业部技术骨干何靖婷说：“在填写个人身份信息并确认信息无误后，点击申请，系统将会进行人脸识别验证，待铁路公安机关审核通过后，旅客即可使用系统生成的电子证照进站乘车和铁路出行。”

如果您在车站或列车上遗失物品，可以通过温馨服务模块中的遗失物品查找功能，填写旅客信息和遗失物品信息，提交成功后，可以随时在APP进度查询模块关注报失及查找进度。

何靖婷说：“一旦找到物品，会以短信或电话形式告知或关注遗失物品招领信息，当发现与本人遗失物品相符信息时，请拨打12306客服电话进行申领咨询。”

如果与您同行的家人或朋友需要轮椅、担架等服务，也可以在12306寻求帮助。在乘车前12~72小时，通过APP的重点旅客预约服务，填写乘车信息，旅客信息以及服务需求提交预约后，工作人员将于不晚于乘车时间的前两小时联系旅客，为旅客提供优先进站，协助乘降便利出站等服务，方便重点旅客出行。

（编辑：老徐）