视频 | “私人陪游” 不可“赔”掉安全与规范

近些年，一种名叫“私人陪游”的旅游服务，因个性化、私密化的出游需求，在年轻人群体中受到追捧。不过，从事“私人陪游”的，许多是个人兼职，多半不具备导游资质，服务水平参差不齐。江苏省消保委就此发文，认为“私人陪游”处于发展初期的摸索阶段，应持审慎包容的态度，并及时实施引导和监管。

虽然网络上有不少“体验私人陪游”的帖子，内容也显得轻松愉快，但记者调查后发现，不少“私人陪游”服务提供者其实不具备导游资质，大部分都是兼职，与游客通过社交软件沟通，也不签署任何书面协议。此外，一些陪游人员无法提供讲解，缺乏应急技能，遇到突发事件不能提供必要的援助。

在形形色色的陪伴式服务中，陪游目前最大的问题就是“没有合同”，这意味着一旦双方发生纠纷，就会遭遇依法维护各方权益难的问题，更不要说，私人陪游过程中，可能发生个人信息泄露等风险。而实际上，我国法律对旅游市场有严格规范。

《旅游法》和《导游人员管理条例》规定，导游必须通过旅行社委派，才能接待游客，私自承揽业务是违法行为。如果导游没有取得导游证，或者导游证过期，仍然接待游客从事导游活动，也是违法行为。

近日，江苏省消保委也结合舆情分析说，“私人陪游”服务暗藏隐患。虽然迎合了游客、特别是年轻游客个性化、私密化的消费需求，为旅游服务提供了新的发展方向，但这种新模式还处于发展初期的摸索阶段，需要进一步规范，加强引导和监管。相关部门应当加强对陪游服务的管理，出台具有指导性的政策，界定服务、明确标准，让“陪游”服务走上正轨，有章可循。

江苏省消保委同时建议，消费者应审慎选择私人陪游服务，不要盲目轻信网络上的服务承诺，尽量选择正规旅游平台或旅行社定制个性化服务，并注意查看导游资质证书、签订详细的书面服务合同。