视频 | 上热搜！电商平台或将全面取消“仅退款”

4月22日，电商平台将全面取消“仅退款”的话题登上热搜。起因是《北京商报》报道称，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”，原有的“退款不退货”申请，将交由商家自主处理。

昨晚，淘宝方面明确表示，后续平台将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请，由卖家先行与消费者协商处理。其他几大平台尚未回应。记者查询发现，目前快手等平台的售后规则中，“仅退款”依然存在。

“仅退款”在2021年时被拼多多率先推出，2023年开始被其他平台相继引入。然而，仅退款自实施以来争议不断，一些职业“薅羊毛”群体恶意利用该规则获利。

业内人士认为，取消无序的“仅退款”有助于电商行业从低价竞争回归良性竞争，保障商家的经营公平，促进平台健康发展。