视频 | 办事不出小区 静安区试点“远程虚拟窗口服务”

这个月，静安区率先在全市正式启动个人政务“远程虚拟窗口服务”试点，目前已覆盖全区14个街镇的246个居委会。接下去，不出小区就能办理个人政务服务的模式，将在全市逐步推广。

69岁的杨阿姨上个月刚动完腿部手术，想申请长护险。在自家小区居委会里，杨阿姨远程取号，通过视频预约了上门评估时间。

通过这台双屏一体机，屏幕对面的工作人员打印出杨阿姨的评估受理确认表，意味着受理业务当场办结。

事实上，这个居民区里的“延伸服务点”启用已有五年，此前主要靠人工跑腿代办，效率不高。这个月起，随着远程虚拟窗口的开通，可办理的高频事项大大增加。

南京西路社区事务受理中心副主任徐立表示：“远程虚拟接入整个上海市统一的受理系统，可以把长护险事项也纳入到系统中，现在拓展到91项。”

除了常用的“更换就医记录册”、“个人信息查询”等，今天（3月28日）还有一位“阳光宝宝”的妈妈来申请孩子的康复训练费补贴。

以往可能需要先前往残联确认材料、再到社区事务受理中心拿号，今天，整个过程半小时内就完成了。

目前，静安全区14个街镇的246个居委里，都配有这种“远程虚拟窗口服务”，可远程办理132项个人业务，数据安全性也进一步提高。

静安区社区服务中心主任徐梦说：“街镇受理中心设立了远程窗口，当有远程号的时候，远程号优先。延伸平台对接了（受理系统）3.0系统，居委会这边是看不到居民的信息的，有一定的私密性。”

（看看新闻Knews记者：刘逸然 卢敏 实习编辑：张徐俊）