“低标高结”怎么解？上海首推超市承诺错收价款退赔

今天（1月23日）下午，市发展改革委对外公示首批个性化价格诚信承诺企业名单。承诺的类型包括超市的错收价款退赔和相对封闭区域餐饮的“同城同价”。

在大润发康桥店，记者看到，服务台和收银台边上醒目位置，都已贴上“错收价款退赔制度公示”，承诺如果结算价格高于标示价格，超市退回差价，并给顾客差价金额的3倍赔偿（最高限额不超过100元）

超市“低标高结”，尽管近年来不断加大监管力度，仍然无法根治，媒体也在去年的315期间对这一问题进行了集中报道，究其原因，既有超市在管理上的疏忽，也有货品数量多，员工更换标价签难免出错等客观制约，由于超市缺乏纠纷解决机制或者人员培训不到位，往往导致消费者碰到此类问题无法当场得到解决，使价格矛盾升级。

因此这次，上海尝试在全国首推“超市承诺错收价款退赔”制度，本市19家连锁超市都加入其中，基本涵盖了所有大型品牌连锁超市；有的超市承诺退差价赔积分，也有承诺给予差价金额5倍赔偿。

市价格监督检查与反垄断局局长施耀恬表示，“低标高结”很难通过一次两次的处罚来取得很好效果，因此考虑创新监管模式，将关口前移，通过经营者自律行为，来提高监管质量。

按照相关规定，目前针对“低标高结”现象有两种处罚标准：一种是按违反明码标价处理，最高可罚5000元；另一种是按“价格欺诈”进行查处，最高可罚50万；2011年，上海三家家乐福门店因“低标高结”欺诈行为，各受到50万元上限罚款。

（编辑：胡琰琦）