视频 | 用咖啡传递爱 星巴克上海首家手语门店温情开业

上海首家星巴克手语门店今天在黄浦绿地缤纷城温情开业。和别的星巴克门店不同，这家手语店的员工有一半都是听障人士。以咖啡为桥梁，充满温情的手语店不仅为特殊群体创造了改变生活的机会，同时也为他们构筑了与健听人群无障碍沟通的独特空间。

来到门店，目光所及处都能感受到独特的温情，熟悉的招牌下，添加了一串意为“星巴克”的手语密码。与其他星巴克门店相比，这家门店内显得格外安静。这家店有12位咖啡师，其中5位是听障人士，从 00 后运动男孩，到剪纸艺术“小王子”，再到资深平面设计师，他们生活背景虽各不相同，但每个人都拥有着闪光点，因咖啡而相聚。

00后咖啡师吴勇囿正熟练地制作着拿铁。吴勇囿告诉看看新闻Knews记者，他喜欢篮球，也喜欢咖啡，此前也一直在寻找和咖啡相关的工作。如今，他终于找到了自己热爱的归属。尽管听不到外界声音，但他依然用热情的微笑和积极的工作态度感染着每一位顾客。

为实现顾客和咖啡师之间的无障碍交流，门店设计了特殊的智能语音系统，系统可实时将顾客的点单语音信息转为文字。除此之外，门店还配备了手持图画菜单、手写板以及点单双面显示屏，并降低了食品柜台与吧台陈列，减少了顾客与咖啡师之间的视觉障碍。出饮台上方的大屏幕则显示订单的完成状态，方便听障顾客及时取餐。顾客纷纷表示，他们和咖啡师之间的沟通完全无障碍。

看看新闻Knews记者发现，这家充满温情的手语店里，不仅有听障员工，不少听障顾客也在这里找到了归属。一杯咖啡的连接，让顾客与咖啡师成为了朋友，他们彼此间用手语互动，温暖而轻松。一些健听顾客还会主动学习简单的手语，表示对咖啡师们的感谢。

星巴克上海黄浦绿地缤城手语店经理李子怡告诉看看新闻Knews记者，他们希望手语店能为听障群体创造更多交流与展示自我的平台，他们期待，这样的探索可以帮助听障群体发现生活的更大可能，同时也为听障人士和健听人士构筑一个无障碍沟通的独特空间。

为了让听障咖啡师得到技能提升，星巴克为他们精心编排，定制咖啡课程，与此同时，依托“千人手语培训项目”，上海残联为30余名星巴克健听伙伴量身定制了手语培训课程，通过手语的学习，确保健听伙伴和听障伙伴的紧密连接。目前，星巴克中国已有4家手语门店，分别位于广州、北京、杭州与上海。

（看看新闻Knews记者：许多）