视频 | 面对疫情谣言 该如何抚慰恐慌和焦虑？

针对日前网传的“武汉市卫建委副主任刘庆香擅离职守到上海和女儿过年，被发现感染新型冠状病毒”的谣言。22日，武汉卫建委官方微博回应表示：网传信息严重不实，刘庆香副主任自去年12月底以来，一直坚守在武汉防控一线，而且她也没有女儿。

北京协和医院的官方微博22日也发文对网传“该院一名确诊武汉肺炎患者跑了”作出澄清。院方表示，该患者并未失联，该病例后来经过复核检验为阴性。

由于民众对疫情的高度关注，现在的传播形态又非常多样开放，所以围绕着疫情，各种声音都有，甚至不乏传言、谣言。面对这样一个复杂、纷乱的舆论场，人民日报高级记者李泓冰认为，谣言止于公开，互信源于透明。

因为在信息饥渴的时候，谣言往往会填补空白，有时甚至会带来“塔西佗陷阱”之类的现象。也就是说，由于信息不公开、不透明之后，再发布的权威信息也不会被公众所相信。

不过，对于疫情信息的公开这件事来说，可能在一些地方政府也会有一些自己的想法，比如在疫情还不是很明晰的情况下，能不能压一压，以免影响社会情绪的稳定等方面的考虑。

对此，李泓冰认为，他们在面对突发情况或许会选择一种本能性地沉默，这种做法可能是出于一种好心和善意。但其实，从信息传播学的规律来说，错失信息披露的先机，不仅会影响决策的效率，还会造成谣言四起。

李泓冰表示，就像当年“抗击非典”时所经历的曲折过程所印证的那样，唯有及时准确地公开信息，才能抚慰公众的恐慌和焦虑。如果武汉市民早几天了解到疫情的严重，早些带上口罩，出入疫区的措施早些到位，可能就会延缓或阻挡疫情蔓延的脚步。

（看看新闻Knews编辑 黄涛）