视频 | 这个快递小哥把自己“寄”到了人民大会堂

咚咚咚

有个快递小哥在叩门

不过这一次

他叩开的是人民大会堂的门

“我叫柴闪闪

闪闪发光的闪闪”

新青年第61期

全国两会特别节目

听中国邮政上海站邮件接发员

全国人大代表柴闪闪

如何用汗水铺就闪闪发光的人生

新青年演讲 柴闪闪

大家好，我是新青年柴闪闪，闪闪红星的闪闪。我是第十三届全国人大代表，也是你们再熟悉不过的千万邮政快递行业中的一员。

今年是我来到上海的第15年。刚到上海，我就开始从事邮政快递行业。那是在2004年，我中专毕业后，从湖北省老河口市只身一人来到上海，进入邮政系统成为一名扛包裹的邮件转运员。那时候，邮政快递行业几乎都是全人工操作。冬天，我站在站台上装卸邮件，冻得浑身发抖。我咬了咬牙，给自己买了一件冲锋衣，55元，太贵了！

你要问我，那会儿最不喜欢的包裹是什么？我会说，最不喜欢的就是书。生活用品的包裹，有轻有重，可是书、印刷品、杂志等组成的包裹，几乎是所有包裹里最重的。大家一天3000多袋扛下来，整个人都趴下了。有的时候，卸完包裹坐在月台前的葡萄架下稍作休息的时候，我就在想，会不会有一天我们的工作也能有个屋檐？

时间过得很快，2009年前后，不只接发员，公司内的一些管理岗位都向更多的人群开始开放，户籍、学历等不再是硬杠杠。哪怕是像我这样的外地户籍农民工，也可以和大家一样，平等地获得工作机会、工作报酬。我不仅有了工作的屋檐，还会有更多学习和成长的机会。

2011年，上海市邮政分公司要举行业务练兵大赛，公司员工都可以报名参加。比赛要熟记全国2600多个地名，要快速地画出全国铁路干线图，还要背熟厚达五厘米的理论知识材料。我在公司的打印机上把地名表打印了下来，这些地方我都没有去过，但我在分拣中心的那一平方米记住了全国的这些地方，都在地图上的哪个位置。

我中专毕业，很多东西只能靠自己找规律记。到现在，我还依然记得，内蒙古的“旗”比较多，可以把带颜色的归在一起。东北的山多，所以密山是牡丹江的；北京的风多，所以密云是北京的。这份地名表单陪伴了我将近十年，现在早已经磨破了，但还在我的工作岗位上。每到空闲的时候，我还是会去看几眼。哪怕现在有了手持的终端，也不能把基本功给忘记了。它的存在告诉我，我不需要羡慕任何人。

我所经历的，是中国三亿农民工的一个缩影。截至去年年底，中国的快递业务量闯过了又一个百亿级关口，达到了500亿件，连续五年稳居世界第一，超过了美、日、欧等发达经济体的总和。在这背后，是每一个快递行业从业者的脚步和奋斗。

今年，在过年回湖北老家的路上，我坐在19个小时车程的普通列车上，一节车厢一节车厢地走，和外出打工的老乡们聊聊天，问他们是挣得多了，还是挣得少了。我发现，和以前相比，我们都变了。

过去，老乡们都只想着吃饱穿暖，回家的行囊里给孩子们带的都是吃的。可是现在，不少老乡们都在想着，怎么让自己变得更好。有的报班考技师，有的自学英语。行囊就是再重，也要给孩子们带几本书回去。

我们这些新生代的农民工渴望学习、向往尊重，我们不再像老一辈那样，进城就是为了打工挣钱、回家盖房。我们想增长见识、提升眼界、学到真本领，我们想在大城市里拼出个样来，获得社会的尊重和认可。

这两年，农民工的住宿、社保问题都得到了系统性的重视，职业技能培训更是有了系统化的蓝图。像我们这样的农民工，需要的是计算机系统操作、信息应用创新等方面的培训，不再靠体力取胜了。

今年两会，我带来的建议中就有提到，希望每个农民工、产业工人都能够享受到个性化的培训。身在这个城市里，我们都是它的一分子。我还带来了另外一个建议，就是希望能够通过源头的绿色包装推进垃圾整体的减量，共同为特大型城市的生活垃圾“减负”。这个创意并非来自我个人，而是在路上和一个老乡聊出来的。

以前，我们都想着城市给了我们什么。现在我们也在想着，我们可以给城市什么。我们需要一个屋檐，也要有撑起这个屋檐的力量，让每个人公平地奋斗，都能够获得闪闪发光的人生。这，就是我作为一个全国人大代表奋斗的目标。

我是新青年，柴闪闪。

15年前，他中专毕业后只身从湖北老家到上海打拼，干起扛包裹的转运员。他冬天在站台上冻得浑身发抖；夏天又顶着车厢近50℃高温奋战，团队一天装卸包裹3000多袋。

10年前，他抓住机遇埋头学习，逐渐从一名普通农民工成长为青年业务骨干。他把全国2600多个地名熟记于心，每天1万多袋邮件经他之手，快速准确地“奔赴”全国各地。

1年前，他当选全国人大代表，深入基层走访调研，广泛倾听各个层面普通劳动者的真实心声。他反复酝酿，认真准备代表建议，把人民的嘱托和期盼带到北京，带到中央。

上海邮政“业务技能练兵”五项全能第一、先进工作者；上海市优秀青年突击队员、先进农民工……

尽管荣誉闪闪发光，但他始终奋战在工作一线，有什么好的经验方法，第一时间通过QQ群与大家分享；

他始终牢记自己共产党员的身份，利用业余时间参加公益活动，以志愿者的身份穿梭在各个火车站之间；

他始终铭记肩上“人大代表”四个字的分量，从中专到大专再到大学，不断给自己充电，提升履职的能力。

寄出期待，签收美好。15年来，他见证了中国快递行业飞速发展的步伐；而他的经历，本身就是中国近3亿农民工奔跑在追梦路上的缩影。

新生代农民工是啥样？他说，进城不再只为打工挣钱、回家盖房；而是为了学本领、开眼界，真正“混”出来，留下来，受尊重，被认同。

哪有什么“开挂”的人生？奋斗是唯一的标准答案！

新青年对话·柴闪闪

问：为什么勤练快递业务技能？

答：像我们从事快递服务，在邮件这块，一个是安全，一个就是服务上面的迅速、准确。如果一个邮件在分拣或者是投递的时候不够严谨，可能这个邮件就会错投。一是会给下一环节增加负担，二是这个邮件就会像免费旅游一样，给客户的体验增加不好的印象。

问：快递小哥需要怎样的品质？

答：快递小哥现在基本上相当于一个城市的移动志愿者。他们不但走家串户地提供一些便捷的服务，而且在送快递的路上，看到哪个地方有危险信号，随时都可能变成志愿者。不管是做什么行业的，特别是作为我们新时代的劳动者，更应该有工匠型的精神。作为一个快递行业的劳动者，服务于城市的千家万户，不管是在这个城市居住的，还是来到这个城市里面的，都会看到我们的身影，大多数在享受城市便捷服务的时候都会接触到我们。我们作为城市的一扇窗户，也更有义务在我们的平时的工作中，体现我们行业劳动者的责任和担当。

问：从业15年，快递行业有哪些变化？

答：现在随着互联网的发展，快递行业这块发展特别快，大家都是有目共睹的。从前几年四五十亿件，涨到现在的500亿件，这个涨速基本上年均都高于50%了。随着时代的发展，老百姓对生活美好的需要，也促使我们快递行业不断地完善自己的服务能力。我们实际上还有很多感到荣幸的地方。现在不是有扶贫这一块嘛，快递行业在贯通农产品进城和工业品下乡这块，也有很大的作为。

问：参加过哪些职业培训和学习？

答：来到上海的时候，我是一个中专毕业的学生。中专嘛，为了学一门基本的技术，出来打工，工作好找。但是，出来以后感觉我们这个学历，包括手上学的东西，在社会应用上还是有很多不足。后来不管是企业还是事业单位里面，都组织了很多培训，向我们开放了很多学习的机会。我们有这些机会，也积极地去提升自己。你一边要工作，一边要学习。学习的话，你也得有路子学，还要有资源学。学校里面会提供一个平台，休息的时候也可以通过这些平台去学习。

问：农民工如何个性化、精准化培训？

答：有的人可能就是进来想长长见识、学学技能，可能就回去了。有些人可能会适应，喜欢在城市待下来，然后就在城市扎根下来了。针对不同的群体，教育方面应该多元化。现在有些城市实际上已经有多元化的培训了，但是还有很多平台，加盟性的平台，他们学习的机会不是很多。针对他们的需要，也应该考虑提供一些多元化的培训。有的人可能喜欢管理方面的，有的人可能想在电商这块有所发展，希望学习电商物流方面的一些知识。在城市里面，如果有机会边工边学，有的还会学习一些现代化的种植技术、养殖技术。不管是在城市里面，还是在乡村里面，都应该提供一些平台，供我们这些人来选择。

问：今年两会为什么会想到绿色包装的建议？

答：一是为城市的垃圾处理减量，二是也要为我们生活的环境尽一份代表的责任和义务。去年年终的时候，我去参加美丽乡村建设的一个调研。我们在泥城镇看到，那边的乡村里垃圾分类这一块做得很好，但是我们在垃圾桶里也看到有快递、邮件的包装袋。平时我们自己的工作接触中，也看到了很多过度包装的现象。今年上海市两会的时候，《上海市生活垃圾管理条例》里面有特别提到，快递行业在源头减量上面要积极作为。所以，这是根据我自己的行业接触，还有我作为一个全国人大代表的身份，也有义务去呼吁这方面。

（来源：新华社 新青年工作室）