视频 | 加梯“助产士” 帮“悬空老人”幸福落地

今年上海市政府工作报告中提出，2021年将完成既有多层住宅加装电梯1000台，这也意味着新的一年里，将有更多的老旧小区加装电梯，有更多的“悬空老人”可以下楼,多接接地气。老房加装电梯，曾是社区治理第一难,如今在政府的支持下，要把这件民生工程做好，还需要更多的人参与进来。如果说，老房电梯是一个众望所盼的“新生儿”，那加装电梯行业的服务经理人王琪就是产房里必不可少的“助产士”。

我叫王琪，专门负责协调老楼加装电梯。国和二村66、67这两幢双子楼电梯是我职业生涯中加装成功的第一部。

红彤彤的春联洋溢着喜气，如果说物品也有生命，那我就是老楼加梯的“助产士”，帮助电梯从孕育到落地。而这份工作对我来说，似乎冥冥中早就在等待我。

10年前我从事市场调查的工作，带领着自己的团队，为客户提供市场分析的数据和需求和小区里叔叔阿姨有很多接触，结果发现很多老邻居，渐渐变成了‘悬空老人’。6年前我换工作到现在的单位，公司主营房地产开发和老旧住房修缮工作，随着我渐渐对公司的业务熟悉，还有之前累积的职业敏感度，我向公司老板提出，是不是能够拓展电梯加装工作，很快得到了老板支持，就成立了现在的团队。”

2018年部门最初成立阶段，我和我的团队摸着石头过河，手持着市府发布的电梯加装指导意见，一个个部门沟通，一条条政策学习，但苦于纸上谈兵，并未有实际操作的经验。这时“国和二村66、67”号的张阿姨、刘阿姨找到了我，而这也开启了我助产电梯落地的人生第一单。

国和双子楼加梯其实遇到的还算是小问题，最终结果是顺利解决。要说让我力不从心的案例，有没有遇到过，真心地说：“有，而且很多”，印象最深的要数2020年本溪路上的那个项目。

这个案例一波三折，当时开始是楼型有问题，一楼是公司的产业，我们当时的时候也找不到公司，然后我们通过了各种渠道寻找，找到了这家公司，他们也同意了，签字配合了。资金方面、居民方面，我们都通过了很大力气，结果都达成了一致的前提下，但是发生了政策上的问题。因为它离这栋旁边的居民活动楼太近，间距过近的话政策上是不允许，然后就中途夭折在了这个位置上。我很害怕居民会责怪我、会批评我，但是当我真正告诉他们说，这个项目现在只能暂时搁置的时候，一下子会场静了。有些居民就站起来就默默地走了，还有一些居民就直接跟我说，小王，如果政策上它会有变动的话，有机会的话你再帮我们争取一下。然后可以的话，你第一时间来告诉我们，我们还是找你来帮我们协助要加装这台电梯。但当时这个时候的时候，我真的是心里是不知道，是喜忧参半还是怎么的，我无法形容那时的心情，我很难过。

真正让我把工作做成情怀的，就是源于这个项目。我终于体会到了每一个加装电梯项目背后那沉甸甸压着的，是十户、二十户居民的期盼与信任。就像开头所说，我是那个让全楼盼了又盼的“宝宝”——“电梯”落地的助产士。太多的老楼居民想装电梯，但他们不了解政策、不了解具体实施办法、无从下手。所以我们和四平路街道合作建立一个电梯加装工作义务咨询窗口，每周二我们会派工作人员驻点，为居民们答疑解惑,希望能为更多的居民普及加装电梯工作的具体知识。

每一部加装电梯落地之后的两年内，我都要定期回访。

留在2020的遗憾有很多，因为疫情的关系，有些项目被后置了，原本计划能在2020年国庆节答应居民交付使用的电梯，要延后至2021年劳动节竣工了。留在2020的开心也不少，年底一下子开工了3台。一批政府补贴申请完成，发放到居民手中。

对我来说，最动听的声音是什么，那就是电梯门打开的这一声，“叮”，因为它代表着一个全新的开始。

目前，杨浦区全区已通过居民征询108台，涉及12个街道，其中26台电梯已竣工，19台正在施工，余下63台正在办理建设程序相关手续。