地铁隆德路站出站如厕须“刷脸”试点做法引争议

最近，市民张女士反映说：在上海地铁隆德路站，厕所在费区外，乘客如厕要刷脸过闸机。她认为有信息过度采集之嫌，人脸信息还有泄露风险。记者随即前往车站实地走访。

上个卫生间，到底要不要人脸识别，在11号线，13号线的隆德路站，答案是需要，首先我们看到这样一块屏幕，我们进行一个人脸识别来进行一个临时出站登记，面向镜头，好，确认登记，这个时候我们来到了闸机口，面向这样一块小屏，好，认证成功，那么这时候我们就可以去上卫生间了，同时如果我想返回我们站内，我再次面向这样一块小屏幕，认证成功，也能够进入站内。

记者了解到：厕所在费区外的大部分车站，对于乘客如厕需求，通常采用人工放行、发放临时卡等方式。而隆德路站是上海首个“刷脸出站如厕”的车站。据车站相关负责人介绍：由于车站客流量大，他们为方便乘客快速通行，采用了人脸识别的方式。

诸韵秋 上海地铁隆德路站值班站长：我们车站客流约10万人左右，上厕所的乘客也比较多，一天的话基本上在200个人左右，为了乘客方便人脸识别出站，进站以后是匹配成功了，会自动删除，不会本地储存，也不联网。

目前，地铁方面表示：后续将新增人工登记等多种方式，供乘客自主选择。

对此，有人认同张女士的观点，担心人脸识别泄露个人隐私，地铁站完全可以采用其他方式。也有市民认为，对于着急如厕的人来说，地铁站的做法缩短了进出站时间、方便了乘客。

市民：我就担心人脸识别会泄露个人信息，然后会涉及到一些安全问题，从个人隐私的角度来说，我们还是不太希望这样的方式。

市民：我觉得人脸识别很便捷，现在信息都是大公开的，互联世界，这个大家要接受这些新的事物。

两种不同的观点，引出的核心问题是：公共服务领域的效率提升，是否应以让渡公民个人信息权益为前提？

近年来，人脸识别的认证方式，既带来便利，也曾引发争议。比如2024年，我们报道过，鲁迅公园一公厕内安装了一台“智能取纸机”，游客必须“刷脸”取厕纸，但并未注明人脸识别信息的用途，也没有任何产品信息。虽然声称不保存人脸数据且通过了公安部的检验，但依旧引发担忧。市民投诉后，该取纸机被拆除。此外，松江区某游泳馆的更衣室内，曾采用人脸识别开启更衣柜，让消费者很困扰。

有法律专家认为：人脸信息属于敏感个人信息，其处理受到严格约束。不能以“便利管理”“提升服务质量”等为由，迫使个人接受人脸识别验证。

韩旭至 华东政法大学数字法治研究院、人工智能法治研究院副院长：匹配跟识别的过程，也是敏感个人信息处理的过程，因此它就要受敏感个人信息处理的规定约束，实现相同目的或者达到同等业务要求，存在其他的一些非人脸识别的方式的情况下，就不得将人脸识别技术作为唯一的验证方式，个人如果不同意的，那么就应当提供其他合理的便捷方式，信息存到设备上，还要保证采取数据加密，安全审计，还要做个人信息影响评估。