新车方向会跑偏 维修方案现分歧

车主张先生来电反映，今年5月买的东风面包车，开了1个月不到，就发现行驶过程中车辆的方向会向右侧跑偏。但张先生说，他去4S店已经修了多次了，但这个问题依然没解决。这问题究竟出在哪里呢？

张先生说，这辆黑色面包车是今年五月在上海风神汽车销售公司买的。一个月不到，才开到500公里左右，张先生就发现正常行驶时，方向居然会跑偏。

车主张先生反映，“在直路上行驶，跑到50到60（公里每小时）时，手握住方向盘，车自动就跑到第二根车道上去了。”

记者走访了沪南公路上的这家上海风神汽车销售公司，总经理胡先生表示，这辆面包车的确存在方向跑偏的问题，但修了几次仍没解决问题，这其中是有原因的。

风行汽车上海风神营销店总经理胡昊伟说，“车辆跑偏有很多原因可能造成，第一次来修的时候，我们店不是很在意，把这个当成一个正常的跑偏情况进行修理，上四轮定位仪上进行检测，后期发现这个问题没有解决，客户又来了，这时我们就咨询了厂家后台的技术人员。”

三天后，广西柳州东风厂家的技术人员来到上海。可是，技术人员提出的维修方案。被张先生以及他带来的一位朋友拒绝了。

风行汽车上海风神营销店总经理胡昊伟说，“他朋友的方案是只允许换配件，但是你也只知道，配件没有坏的话，更换其实是没用的，当时我们为了表达诚意，当时拿了一部一模一样的车，让客户看好这是不跑偏的车，我们把这车上面的零件换下来（装上）后，确实还是跑偏了，那我们就告诉他这个底盘是需要重新调校的，有一些位置角度是需要重新调整的，如果不进行调整，这个问题很难根除。”

胡先生表示，正因为这一点，所以造成了张先生七次开车来修理，但并不是修了七次。因此张先生提出的退车要求，4S店无法满足。

风行汽车上海风神营销店总经理胡昊伟说，“其实汽车三包法里有规定，按照我们的维修方案，同一问题在五万公里内维修了五次仍未解决的话，其实是可以给客户换车的，但是现在他车子目前还没有达成这样的（指标），对于我们公司来说，这辆真的有情况的话，我相信厂家为了自己的品牌也会愿意给客户进行退车或换车的动作。”

胡先生最后表示，他们希望张先生能够相信厂家和4S店的专业技术，把车留在店内进行彻底的维修。当然，张先生也可以选择中止维修，4S店也愿意与他协商如何补偿损失等后续问题。

（看看新闻knews记者：周一凛 实习编辑：沈姝艳）