视频 | 滴滴司机开车一路看直播 客服:无法告知处罚结果

近日，发生在浙江温州乐清的这起滴滴司机强奸杀人事件，是属于比较极端的案例。但类似的一些司机对乘客不尊重甚至骚扰，或者危险驾驶的情况，还是相当普遍。8月26日，浙江杭州市民陈女士表示，她乘坐一辆滴滴快车，司机居然在开车过程中看网络直播。她向客服投诉，至今还在等处理结果。

陈女士在滴滴平台上打到了一辆车，目的地是城西银泰，可是当她上车以后，感觉不对劲。陈女士表示，在司机的方向盘中间固定了一部手机，一直在放各种娱乐节目，而且声音开得非常大。整个行驶过程中司机就在不停地放各种视频包括直播，好像很习以为常。

坐在后座的陈女士觉得，滴滴司机这样的行为属于危险驾驶 ，自己坐在车里很不安全。不过，陈女士并没有主动提出让司机关掉手机。因为她还是不想在行车过程中和司机发生争执，毕竟是一个封闭空间。陈女士只是跟他说声音小一点，她觉得司机知道自己是介意的。

当天晚上，陈女士对司机进行了投诉。不过滴滴客服的答复令她很不满意。陈女士表示，滴滴客服给她的就是一句标准化的答复，然后补偿一张10元的代金券。陈女士称自己不在意10块钱的代金券，更希望有一个处理的结果。

陈女士认为，滴滴司机在出现这种不文明驾驶的行为后，首先应该核实情况，让有问题的司机不再上路运营，消除隐患， 而不是给乘客代金券。

对此，滴滴客服表示，反馈的这个问题一定会如实记录，但是没有办法告知处罚结果，因为处罚的结果是属于司机的个人隐私。不安全驾驶内部应该有处罚标准，但暂时无法提供。截至目前，滴滴平台还是没有告知这起事件的最新处理进展，也不清楚滴滴的处罚标准到底是什么。

（来源：浙江经济 编辑：傅钰婷）