视频 | 我的妈呀｜儿科医生谈唯一一次被投诉：很委屈

3月8日晚10点30分，新闻综合频道播出的女性亲子养成节目《我的妈呀》节目，探访坚守在一线的儿科医生妈妈余楠的工作与生活。

余楠，是一名已经工作了11年的儿科医生，2010年从重庆医科大学儿科专业毕业后回到杭州，在浙江大学医学院附属儿童医院急诊及重症监护病房担任主治医师。2013年她和身为漫画家的丈夫黄昕创立了自己的自媒体账号“儿科医生鱼小南”，用简单易懂的漫画在各大平台科普专业的医学育儿知识和理念，并出版6本针对不同年龄孩子和问题的育儿漫画《儿科医生鱼小南》，深受大家喜爱。

作为治疗急重症的儿科医生，每当从“死神”那里抢救回一个患儿，看到家属们舒心的笑脸，即使再忙再累，余楠也感到由衷的欣慰，这也是支持她从事儿科医生工作11年的最大动力。余楠说，作为儿科医生，要面对的不仅仅是患儿，成年人生病一般都是一个人去看病，而孩子生病了，往往是一家人陪着看病，对医生而言，无形的压力就会被放大。

她说，自己从医十一年，唯一一次被投诉的经历是在她刚做医生的时候。当天凌晨三四点，一位妈妈突然冲到她的办公室质问，自己孩子为何还不退烧？余楠询问情况后得知，孩子刚刚挂完盐水，没有那么快好，因此她建议家长把孩子带到一个避风的地方，把孩子的衣服脱掉几件散热，如果手脚冰冷，就用医院的热水擦拭一下。

而这位家长却反问余楠，谁来帮孩子擦身体？余楠解释说，夜间的急诊只有2名医生和2名护士，都在忙着各自的工作，给孩子擦拭身体的事情可以由家长自己来做，这位妈妈却突然发起火来，在办公室里大吵大闹，余楠安抚对方说不要吵架，外面还有很多等着看病的孩子，没想到第二天就接到了那位妈妈的投诉，说余楠态度不好，这让她感到非常委屈，也更理解了做一名儿科医生，不是难么容易的事情。

当提到做医生最辛苦的是哪一个阶段时，余楠说还是轮急诊的阶段，因为有连续18个月的时间需要轮班，白班的时间是早上八点到下午五点，晚班的时间是从下午五点到晚上十二点，大夜班的时间是从零点再到早上八点。在流感爆发的哪一年，虽然晚上12点就可以下班了，但往往看完所有病人后，都已经到凌晨3点多了。她说，最多的时候一天要看196个病人，累到回家一句话都不想说。

如此辛苦且不规律的工作时间，使得她对于儿子一直感觉有所亏欠，因为无法给儿子更多的陪伴，儿子在一岁后就由外婆负责照顾，而自己则需要去照顾更多生病的孩子。所以没有什么岁月静好，只是因为有人替我们负重前行，在三八妇女节，让我们感谢每一位工作在第一线的“医生妈妈”。

更多详情，请关注3月8日晚10点30分，新闻综合频道播出的女性亲子养成节目《我的妈呀》节目，让你成为更好的妈妈。

（看看新闻Knews 记者：祝镇波  实习编辑：高雅）