视频 | 压缩“黄牛”倒票空间！上海天文馆调整退票政策

自从今年7月份开馆以来，上海天文馆的火爆程度，可谓是"一票难求"。然而，一些电商平台上，却出现了黄牛、代拍等不良购票行为。对此，上海天文馆,制订了多项措施，通过票务政策调整、防护技术升级、社会多方联手"三管齐下"打击黄牛。

一大早，上海天文馆还没开门营业，馆外的扩音喇叭和工作人员就已经开启了重复提醒模式。开馆后，当工作人员碰上忘记携带身份证的参观者，还会指导对方"电子亮证"。

来到检票口，经过人、证核验一致的参观者，直接使用身份证就可以通行，而使用电子证件的参观者则被分流至人工通道，工作人员通过手工录入身份证号码，再经过后台购票信息比对，两者一致方能进入。

堵住了人、证不一致的漏洞，那么如何才能防范机器辅助抢票、黄牛大量囤票，通过买票、退票更改持票人的行为呢？对此，馆方采取了防护技术升级、票务政策调整等手段。比如，购票小程序在支付下单前，加入了智能验证码验证环节，必须通过真人操作，才能通过认证。又比如之前同时发售的参观票和电影票，现在改为电影票晚于参观票半小时发售，就是为了保证电影票购票人必须先持有参观票，杜绝黄牛囤票行为。

而针对退票漏洞，馆方也打了"补丁"。上海科技馆经营管理处副处长华岚说：在这之前每天的退票，就是在参观日前一天的23点30分，这样有一部分黄牛，他会手上囤积很多票，会在最后的时间他来放出去，造成了票源浪费，因此我们也是结合这些情况，限定退票时间在参观日三天前的上午9点前，可以通过线上方便地退票，过了这个时间可能就需要，购票者本人带上身份证，带上购票支付截图到现场办理。

此外，上海天文馆还采用了黑名单机制，对异常帐号进行封杀，目前黑名单库中已有2000多个账号。上海科技馆信息技术中心副主任 黄凯说：他在短期内购入了一定数量的票，我们认为帐号这种行为是异常的，而且我们这种做法，是和公安一起联动的，在公安部门的指导下进行操作的。上海天文馆（上海科技馆分馆）管委会副主任贾清说：三管齐下打击黄牛，从目前来看已经初见成效，整个过程我们还会持续一段时间，直到把整个系统做到最优化。

（看看新闻Knews记者：李怡 实习编辑：张梦）