视频 | 秋冬流感高发季 医院支招如何少排队少等候

根据市疾控监测，进入流感高发季后，目前上海的流感病例还在上升阶段。预计12月下旬至明年1月上旬达到峰值。那么这段时间，儿童三甲专科医院里，又开始排起了长队。应对高峰，医院有哪些服务优化措施？如果想不排队，家长们还有怎样的选择呢？今天的新闻透视，记者把近期采访中发现的看病速通妙招，做了一些总结，希望在这个流感季，帮助家长和孩子们尽可能走一条更轻松更快捷的路。

“40度，外套脱了散热，手指给我。”

12月以来，上海市儿童医院里，从早到晚，都挤满了来看病的家长和孩子们。一位家长无奈地说：“没办法，小孩生病嘛。等报告，还要等1个小时。”

根据本市流感病原学监测结果显示，甲型H3N2亚型流感病毒占绝对流行优势，占比超过95%，尤其在学校、幼托机构等病例较之前有明显上升。为了尽可能缩短在院就诊等待的时间，医院方面采取了一系列措施，比如，线下引导分流。

记者在现场看到，护士台后方设有告示牌，告知家长不必排队等医生开检查单，可直接到护士台申请诊前化验。

上海市儿童医院护理部主管护师潘蕾介绍：“这样至少可以减少半小时等待时间。目前我们的候诊时间一般保持在一个小时之内。”

同时，院方还首次与平台合作，推出了“医院版 上门检测”，让一些病症轻微的患儿，可以不用跑医院。

记者了解到，家长只需打开京东，首页输入“上海市儿童医院”搜索，即可跳转到医院快检页面下单。

吴女士在家里，给读幼儿园的女儿下单了一个上门流感检测，一个多小时后，就有专门的护士上门，为幼儿做咽拭子采样。她满意地说：“这节省了时间，也减少了二次感染的风险，对我们上班族很友好。”

送检后一般一两个小时，就能在手机上看到检测结果，家长在医院官方互联网医院上，再挂个线上号，就能完成回诊，确认是否需要服用流感药物。

上海市儿童医院呼吸科主治医师王冰洁介绍：“通过互联网医院挂号，我们会在线上解答家长疑问，判断是否需要来线下开特效药。如果来医院不方便，也可以让家长网上自行购买。”

负责上门检测的护士赵南南表示：“最近单量急剧增加，我个人每天估计要跑十来单。”

市儿童医院介绍，医院版的上门检测，费用与线下就医保持一致，如果检测完，家长还觉得，仍然需要再去医院，那么，拿着医院版的上门检验结果，到医院也不需要再做检测了。

上海市儿童医院呼吸科主任董晓艳提醒：“不要完全依赖核酸检测结果，我们更希望结合孩子的病情情况，包括血常规等其他实验室检测，综合评估。”

上海市儿童医院检验科主任翁文浩补充：“家长可以凭我们的检验报告直接来医院挂号看病，周边社区医院也能认可我们的报告，结果互认互通。”

市疾控中心介绍，12月中旬本市将进入流感高流行水平，12月下旬至明年1月上旬达到峰值。如果病症不算太严重的话，去社区医院就诊，也是个不错的选择。一位家长表示：“我觉得没必要一发烧就往大医院跑，可以先做个小筛查。”

像南翔社区医院，本月起加开了夜门诊，不仅有儿科西医，普通的检测、输液、雾化治疗服务，也都能提供，几乎不用排队，到了就能看。坐诊医生，还在复旦儿科医院脱产进修过。

一位家长说：“信得过，现在基本上有点发烧就先到这里来。”另一位家长补充：“平时在微信群里咨询，他们很快就回复了。”

社区医生还会给微信里的患者社群，提供健康咨询。而如果有患者病情确实复杂的话，医院还能帮忙提前预约上级医院的专家号。

嘉定区南翔镇社区卫生服务中心全科（儿科）医生陈恩慧介绍：“我们一般会提前两周拿到专家号的号源。如果家长想约某位专家，也可以通过我们的1+1+1平台帮忙预约。”

市疾控方面提醒，如果出现发热超过38度并伴有咳嗽或咽痛的情况，很有可能就是感染了流感，不要带病上班、上学，可以选择上门检测确定感染情况，或是家门口医院及时就医，在医生指导下使用抗流感病毒药物。