民心工程为民办事 政府开放月活动持续开展

为进一步增强政府工作的透明度，畅通政府与市民间的沟通互动渠道，8月，聚焦“民心工程、为民办事”这一主题，第二轮政府开放活动持续开展。

一大早，市民们就来到中国农业银行曲阳支行，实地体验。作为“上海银行业无障碍环境建设网点”和“上海银行业敬老服务特色网点”，曲阳支行不仅在出入口实现了无障碍设施全覆盖，网点内，专门增设了尊老专柜，配备了拐杖夹、老花镜、放大镜等助老设备。

不仅是在出行、实操上提供便利提升服务品质。在金融场景方面，曲阳支行会对经常到访的老年客户建立名单制管理，指派对接人员，做好金融顾问服务，帮助老年客户消除数字鸿沟。

现场，对于各项助老服务，市民们亲身体验，深入了解，并提出建议。

另一边，上海市物业管理事务中心也开展了以“数字赋能，服务民生，高质量提升物业行业服务水平”为主题的政府开放日活动，通过开放、互动的形式，让市民近距离了解本市物业服务热线和智慧物业建设情况。

市民代表参观了962121物业服务热线市呼叫中心，在工作人员的引导下，亲身体验了一把“热线话务员”，直观感受了AI语音客服、第三方特约维修服务等便民举措带来的便利。

座谈会时，市物业中心介绍了物业服务合同数字化管理、房屋维修资金日常续筹等物业管理热点问题，代表们积极参与讨论，现场气氛热烈。