视频 | 气愤！快递员辱骂客户母亲 就为了不送包裹上楼

最近，上海有位王先生反映，说百世快递的一名投递员没有好好送快递，而当他投诉之后，这名投递员居然还发来了侮辱短信。  

原来，月初的时候，他在淘宝上购买了一些日本的鱼粮。9月6日送货当天，百世快递的投递员表示，因为快递柜满了，他只能将快递放在楼下的花坛边。

求助人王先生说起当时情况：“我说我已经在上班了，我家里母亲年纪也大了，没有办法下来取，（他说）那我没有时间，就把电话挂了。”

于是，王先生向百世快递客服投诉了这位投递员，5分钟后，这名快递员发来了一条短信。

求助人王先生说起这条短信：“就是以比较侮辱的方式，骂我还有我妈，于是我就把这事情反映给百世快递的客服。”

过了两天，百世快递客服表示，他们的处理方案是赔偿100元。但王先生认为，这不是钱的问题，他希望投递员能够当面道歉。

看看新闻Knews记者当场拨打了这名快递员的电话，对方表示，当天是因为心情不好一时冲动，事后自己也非常后悔。

涉事百世快递投递员则说：“当时也是因为自己有点情绪，我说话他完全没听；（事后）我跟他道过谦的，他把我拉黑了。”

不过，对于快递员的说法，王先生不认可。“我并没有收到类似的电话以及短消息，听他们说我给他拉黑了，其实我并没有这么做。”

于是，看看新闻Knews记者来到百世快递上海总部了解情况，相关负责人拒绝接受采访，但在私下交流中表示，他们会在调查后予以妥善处理。

百世快递纪律监察负责人张先生表示：“如果说确定有这件事情，该怎么处理就怎么处理吧。”

不过，直到发稿前，百世快递方面依然没有给出最后的处理结果。

按规定使用智能快件箱必须得到收件人的同意，而这名快递员随意放置快递，遭到投诉还反过来侮辱客户，希望管理方还是要引起重视严肃处理。

(看看新闻Knews记者：吴浩亮  摄像：高原 实习编辑：霍慧娴)