视频 | 乘客反映盲道换瓷砖？实拍徐泾东站盲道完整路线

有乘客反映，上海地铁2号线徐泾东站“盲道被替换成了光滑瓷砖”。看看新闻Knews向地铁方面求证，地铁工作人员实拍了走盲道进站全过程。

乘客拍摄画面

画面中可以看到，盲道中的拐弯处确有更换瓷砖的痕迹。

经实地核查，2号线徐泾东站设有符合标准、完整连续的盲道，可以为视障乘客提供无障碍通行服务。地铁方面表示，2019年时，曾经对原盲道线路进行了优化调整。根据视频和现场还原比对，当事乘客错过了正确的盲道路径，错走了另一条通路，因此产生了视频中的误会。

地铁方面感谢热心乘客为盲人引路，一路护送、助人为乐！同时，上海地铁也感谢每一位愿意帮助视障者出行的热心乘客，持续关注车站无障碍环境建设，共同营造安全便捷的出行环境。运营方也将一如既往为包括盲人在内的乘客服务好，如遇问题或需要帮助，欢迎拨打上海地铁服务监督热线64370000，或寻求现场工作人员的帮助。

（编辑：刘清扬）