出租车《规范服务指南》发放全力保障进口博览会

进口博览会已进入倒计时冲刺阶段，为更好地服务进口博览会，进一步加大宣传力度，围绕“做好服务保障、重塑城市名片”的目标，在编写了《出租汽车驾驶员“进博会”服务手册》后，近日，上海市运输管理处又印制了5万张出租汽车进口博览会《规范服务指南》，发放到全市5万辆出租车上，要求出租汽车驾驶员践行规范服务和服务流程，展示窗口行业和国际大都市形象。

指南包括规范服务要求、车容车貌要求和规范服务流程，对驾驶员的仪容仪表、服务规范，营运车辆的车容车貌，营运的“四流程”“十六环节”进行了明确。同时，还标注了进口博览会园区出租车下客点示意图，方便驾驶员到指定下客点下客。

目前，《规范服务指南》已陆续通过各出租汽车公司发放到营运车辆上，一车一卡，确保驾驶员    知晓率达100%，举全行业之力，做好进口博览会服务保障工作。

（看看新闻Knews记者：谢丹青 编辑：傅群）