视频 | 每天处理近千个紧急涉疫工单 12345遇“大考”

本轮疫情发生以来，很多市民通过12345市民服务热线反映生活中工作中遇到各种问题，如急重症救治、物资保障、药品配送、核酸检测等等。作为聚民意、听民声的平台，连日来，12345的话务量屡创新高。记者蹲点上海市嘉定区城运中心，和这里的工作人员共同感受到了这场“大考”的压力。

（编辑 翟静）