视频 | 视频|服务2017《财富》全球论坛 智能机器人亮相广州地铁
时讯
看看新闻knews记者 周密
2017-12-06 21:19
这个智能机器人叫YoYo,身高120CM,它可以通过语音交互提供简单的问询服务,包括换乘路径、地铁票价和票务政策、线网首末班车查询、出入口资讯查询等,乘客可通过机器人界面的唤醒按钮实现自助查询服务,分别投放在广州地铁三个站点:万胜围站、琶洲站和APM广州塔站,而且这些站点都靠近广州财富论坛举办地点,服务时间从12月5日-12月20日。
如果乘客有内急,想上洗手间的话,这个智能机器人一样会准确告诉你具体位置。
乘客VS智能机器人
乘客:请问附近有没有洗手间?
智能机器人:YoYo知道,最近的洗手间在广州塔那边,建议你到APM对面通道出站后六百五十米就到了。
广州地铁表示,广州地铁每天有超过1000名员工在一线服务乘客,承担着服务800万客流的重担,每天接受问询上万次,YOYO机器人作为车站人工咨询服务的有效补充,能在一定程度上减少乘客人工问询的等候时间,提高搭乘效率。
据了解,目前机器人还处于测试阶段,广州地铁将通过本次测试收集了解乘客日常问询的“重点”,完善机器人的大脑数据库,以便后续更好地服务乘客。
(看看新闻knews记者:周密 编辑:沈姝艳)
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