视频|男子骑共享单车1公里 被计时17000分钟扣费291元
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看看新闻Knews综合
2017-02-10 16:08
视频:男子骑共享单车1公里 被计时17000分钟扣费291元
在广州市岑村松岗小区,因为距离公交车站还有一定的距离,这里的人常常会骑这样一辆单车出行,方便快捷,而且价格很实惠。但是何先生最近一次骑行一公里,竟然花了200多块钱。
何先生称,本来账户还有几块钱,现在却负二百八十多。自己仅仅骑行了一公里,时间显示却是1万7千多分钟。
自网约单车盛行之后,家住广州岑村的何先生常常会骑着魔拜单车去公交车站,或者从公交车站骑回来。而1月21日,何先生同往常一样骑着网约单车去了岑村公交站。手机软件显示骑行距离为1公里,而该网约单车的时租为0.5元/半小时。使用完之后,何先生像往常一样,确定自己已经锁好了车。
因为临近春节,自己回家过年,就没有再骑行过网约单车。而过完年回来的何先生想再次使用摩拜单车,进入手机软件之后,被吓到了。本来应该1月21日就结束的行程,直到2月2日下午两点多才结束。何先生赶紧打摩拜单车的客服电话。
何先生表示,“马上找那个摩拜的客服电话打,但是打不通。然后我就在APP上反映这个情况。结果三天还是显示正在处理,那电话我也一直没打通。”
何先生的状况究竟是什么原因导致的呢?记者也咨询了摩拜单车客服。
摩拜单车客服告诉记者,“这个可能是我们单车使用时间比较长,那辆车的芯片也是有点故障。你关锁之后我们没有及时接收到你关锁的记录。然后没有给你结束计费,这是我们的原因。”
这次乌龙事件也算是得到了一个满意的处理的结果。摩拜方面已经将这次的骑行费用修改为1元钱。街坊们在使用网约单车时,一定要确定锁好了车,确认行程结束了再走。不过,更重要的是魔拜等等网约单车要把自己的系统维护好,不然谁都可能会遇到这样的事。况且有问题,电话打不通,通过app反映问题又长时间没有回应,怎么说,这工作都没有做到位嘛,用户素质是一方面,企业的素质恐怕更需要提高。
(编辑:周杰)
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