视频 | ​微视频丨社区网格员 筑造抗击疫情的第一道社区“防波堤”

他们用脚步丈量着社区街巷的长度

只为了织密一张网 守护一座城

这一天，汉江区多闻社区网格员赵冰的工作是从凌晨5点开始的。社区租户邓大姐打来电话，她的儿子持续高烧发热，希望得到社区帮助尽快送到医院救治。一大早，赵冰便搭上了社区志愿者的专车。

一早打电话求助的邓大姐是孝感人，在多闻社区租房居住。春节期间，他们去武昌的弟弟家过年，2月2日，19岁的孩子开始反复发烧，后来情况越来越严重。

邓大姐：社区叫我自己到武昌人民医院，到人民医院看了，CT也检查了，也是轻微的疑似病毒，就做了个核酸检查，他检查结果没检查出来，又要重新做。因为我到了人民医院太远了，有一个单面就差不多有三十里路。

多闻社区田霖书记：这里面有一个蛋黄派，还有牛奶，还有鸡蛋，让孩子吃一点。

邓大姐：非常感谢。

多闻社区田霖书记：赶快让孩子吃一点。

邓大姐：我让他派车，他说社区没有车子，我说都有爱心车，爱心车怎么不接送发热病人，我说发热病人怎么办，不是我一个，还有别人，别人都是自己想办法，自己没有私家车的就骑自行车，我说这么远的路我们骑自行车，小孩子怎么骑呢。

昨天，他们一家三口骑了三个多小时的自行车，从武昌回到了租住的多闻社区。

邓大姐：我们真是没办法，我为什么来这边，就是那边不方便，那边社区也没那么好，没这么负责任。

多闻社区田霖书记：你听我说，在这种疫情对病人的管理和安排上都是有相关规定的，不是你想到哪里就到哪里，因为是个传染性病情，必须收集管理，你是病人，你就不能够随意流动，避免走动，走动是对公共安全一个最大的隐患，你们的行为是最不当的行为。

邓大姐：我也是没办法。

按照武汉市疫情防控指挥部2月11日发布的第11号通告要求，发热患者严格按照就近就医的原则，到现居住地所在区定点发热门诊就诊，不得跨区就诊。邓大姐一家应该在发病所在的社区登记就诊，不能随意流动。对于社区工作人员来说，各种各样的突发情况经常发生。今天上午赵冰用社区改装的城管巡逻车，将突然返回的邓大姐一家送到社区门诊，之后又转诊去了定点的协和医院。

转诊完病人之后，赵冰和同事们需要每两个小时打一次电话，询问患者就诊进展，现在，他和同事邹新民一起，赶到发热患者居住的小区进行消毒杀菌。

消杀完毕，赵冰和同事赶到独居老人王婆婆家里，这户人家有两位确诊住院患者，王婆婆正在居家隔离。

赵冰：我过来给你们送点东西。

居民：谢谢，谢谢。

赵冰：送点口罩，84消毒液还有一点菜，有什么事儿给我们社区说，我们马上安排，好吧。

居民：我们一家人，他们一晚上成天为我们家里在奋斗，我弟弟和爱人都住在了医院，社区书记他们都帮忙，为民办实事办好事，给我们送温暖，他们有多少人为我们送菜，真是感谢社区，感谢党和政府。

赵冰：不要激动，我们有工作人员还是进行一个消杀工作，好不好。

居民：谢谢。

赵冰防护服破了，请记者帮他喷酒精。赵冰说，在多闻社区，防护服是最紧缺的物资，因为不知道补给何时供应，他们只能十分节约地使用。

赵冰：现在防护措施按道理来说，我们去了家以后我们出来我们防护措施就统一更换掉，不能到处走。我们现在因为没有这个，说句实话没有那么多防护服做这样的事情。我们用一件少一件，只能说去那种发热人员家里面或者一些发热门诊的时候才穿防护服。尽量地做到细心一点小心一点。

赵冰是多闻社区第四片区网格员，负责200户人家，按照他平时的工作效率，平均三个小时可以入户走访50户人家，挨家挨户做排查对于他来说并不是难事。但从疫情发生以来，因为防护设备极其紧缺，除了必要情况，赵冰和同事们都尽量靠电话和微信与居民沟通。

赵冰27岁，是多闻社区土生土长的居民，从他的家到社区办公室，走路只有四分钟路程，但他已经连续第15天没有回过家了。

赵冰：挥一下手。

记者：看见了，好久没见了。

赵冰：应该是我家孩子。

赵冰：还好吧。

家人：挺好的。叫爸爸，大点声音。

赵冰：爸爸听到了。

家人：爸爸注意安全。

赵冰：好。

家人：爸爸，想你呀。

赵冰：好，就这样。

记者：那水管的问题您不处理了？

赵冰：我回去找电话，现在管不了。回去跟他们楼上居民联系一下。

记者：好长时间不见了，孩子叫您，您怎么不回应呢，您也不跟她说两句。

赵冰：说实话现在挺想孩子的。

回到社区后，赵冰请负责自家片区的网格员帮忙处理楼上漏水的问题。之后他马不停蹄地出门帮助一位独居婆婆买高血压的常用药，特殊时期，平时的一些常见药品也可能变成紧缺物资。

二十五分钟，跑了五家药店，赵冰终于买齐了老婆婆需要的五种药品。午后，一早被转诊的患者和家属回来了。

记者：你们去医院看病什么情况？

邓大姐：疑似病例明天再打一针，明天还有一个核酸的结果，抽了两项血，还有一项血的结果明天还要再去医院，关键是我们今天成了流浪人了。

记者：现在问题是什么？

邓大姐：无家可归。

记者：为什么无家可归？

邓大姐：我在这边是租的房子，因为我是外地人，房东肯定不让进。

多闻社区田霖书记：我们会尽快把一个合理安排给你，不管什么安排你们必须要服从这个安排。

邓大姐：服从。

多闻社区田霖书记：这块儿不是你一个人的事情，公共安全的问题同样你也有责任，你在这个社会上走动是一个很不负责任的行为。

赵冰：我也是确实没有办法，我有办法我就不会到这边来，一切交给你们，听你们安排。

多闻社区田霖书记：好，我们会尽快给一个安排给你。

很快，社区书记田霖与街道、派出所等相关部门协商，将邓大姐一家安置在了社区集中隔离点，由于孩子是疑似病人，邓大姐夫妻俩是密切接触者，分别安置在了不同的隔离区域。武汉全市2000多个社区的工作人员，他们筑造了抗击疫情的第一道社区“防波堤”。