视频 | 双十一谁在熬夜打工？“他们”并非真人，而是AI

双十一，各大平台直播间的气氛依然火爆。妆容精致、衣着光鲜的主播们热情洋溢地介绍着家电、口红、服饰等各类产品。他们表情丰富、言语流利、手势多样，不知不觉间，你已在无数个深夜与它们打过照面。只是如果不仔细观察，或许你根本察觉不到，他们其实是AI主播。那么24小时打工的它们，能成为代替真人主播的“后浪”吗？

当主播生病了，请假了，睡觉了，谁来代替他？没关系，有数字人！在AIGC生成式人工智能席卷国内之后，数字人迅速走红并进军电商产业。

比如，三只松鼠的直播间里，只要真人主播下播，就会有一个短发女孩接管直播间，熟练地向顾客介绍各色坚果零食。数据显示，今年11月1-3日，这名AI主播完成了800万元的天猫店铺销售额，而它并不是个案。

南京一家智能交互企业表示，目前已经有5万多个直播间在使用他们生产的数字人，有的销售额已经做到了100万元以上。屏幕前，美女AI主播吆喝卖货；屏幕后，场控、客服数字人搭配干活，一个个直播间里，七八个数字人“齐心协力”为消费者呈现了一场场完美无缺的舞台表演。

有关数据显示，目前我国主播账号近1.4亿，其中，虚拟主播占比高达40%。记者还了解到，目前的数字人产品按照肢体表情自然度及使用年限，价格从几百到几十万不等。

专家表示，AI主播的优势很明显，它能够全天候工作，而且还能够通过人工智能进行小语种赋能，让交易触达更多用户，最重要的是成本低。不过，AI主播也有一些天生的硬伤，比如无法为顾客提供机制以外的额外情绪价值，更难以媲美头部主播的人物影响力等等。因此，目前在电商领域，AIGC还只能是辅助，不能够完全替代真人。用真人叠加AI主播，是更加主流的选择。

（编辑：虞宏）