视频 | 网购新洗衣机内现不明液体 消费者：肯定是尿

新买的洗衣机，滚筒内竟然发现不明液体，而且还伴有刺鼻性的气味，前段时间，家住湖北武汉的周先生就经历了这样一次不愉快的网购体验。

今年9月初，周先生在网上购买了一台海尔洗衣机，商品物流显示，9月13号，这台洗衣机就由壹米滴答物流从北京送到了武汉，当时周先生有事不在家，没有当面签收。

周先生表示：“没有提前通知我，然后送到我们家，态度非常强硬，让我收货，并且说不送上楼，我说退货，派送员就不情愿，他们北京总部给我打电话，跟我求情我才收下，当时是物业管家过来帮我签收的，并且帮我拍了照片。”

当天回家后，周先生发现洗衣机外包装的包装带松散，于是立即打开检查。周先生说：“打开洗衣机滚筒后，发现里面有强烈的刺激性味道，我用手摸了一下，闻了一下，很恶心的味道，我当时确定这肯定是尿，第一时间我就联系了北京的卖家，打电话反映这个事情，还给了他们一个差评。”

洗衣机滚筒内的液体比较浑浊，伴有刺鼻的异味。周先生怀疑，洗衣机滚筒里的不明液体是尿液，他分析这可能是派送员的报复行为。

海尔电器的售后工作人员表示，他们在接到投诉后，也第一时间上门进行了检查，周先生遇到的这种情况极不正常。“洗衣机里面有水是正常的，因为产品下线的时候都有质检，都会通水测试的，但是测试的话不可能有那么大的异味，这么大的异味，我也不知道是哪个环节出问题了，还是怎么样。”

而对于周先生的质疑，负责运输的物流公司表示，产品外包装没有明显破损，他们的服务不存在问题，至于洗衣机滚筒内的不明液体究竟是什么，从何而来，需要周先生提供证据来证明。

目前，洗衣机的生产厂家表示愿意为周先生进行退换货处理，并愿意给予相应补偿，同时，周先生表示将会与物流公司继续协商，调查事件真相。

（素材来源：湖北经视 编辑：白白）