携程暂停九州线路发团 机票、酒店公布相关退改政策

地震再次发生后，携程旅行网国际酒店、机票、旅游度假等多部门快速响应，提升已启动的自然灾害紧急预案级别，第一时间联系在当地旅客并确认安全状况，目前暂无收到旅客受伤的消息。

携程旅游：九州线路暂停发团可全额退订

鉴于4月14日以来，九州熊本等地发生多次高震级地震，对当地造成重大影响的，为了度假客户安全及体验考虑，4月16日凌晨4点，携程旅游发布“日本九州地震旅游预警”，对近日的九州线路暂停发团，并第一家启动“重大自然灾害保障金”，为近期前往九州的游客承担退订损失。

携程旅游承诺，针对出行日期为4月16日至4月22日这7天内，即将前往九州的携程团队游及自由行客户发出旅游预警，建议旅游者近期谨慎前往九州地震地区旅游，并启动自然灾害保障金，承担游客因退订产生的订单损失。

这一预警和退订保障覆盖携程自营和平台上1000多家日本线路相关的供应商旅行社。从16日一早，携程客服中心就已开始主动联系即将出行的游客。涉及的已报名游客可随时注意携程的联系通知，也可以致电以取消或修改行程。

最新统计显示，目前有近两百名携程旅游组织的中国游客在九州，包括跟团、自由行、包团定制游等，这些游客都安全。携程一一联系并通过领队导游妥善安排行程，取消熊本等地区区域的行程。携程旅游还针对自由行游客启动九州地震“微领队”微信群服务，随时随地解决散客的问题。

携程旅游将持续关注九州当地地震情况，根据事态发展安排7日后的旅游行程。酒店、机票部门公布相关退改政策地震再次发生后，携程国际酒店部门启动紧急预案，第一时间对入住该震区的所有客人进行电话联系和安全核实。

携程国际酒店承诺，对于4月16日至4月22日期间入住日本九州岛熊本县酒店的客人，如果客人要求取消相关酒店订单，携程将给予免费取消，并承担由此产生的费用。

携程机票部门也于震后第一时间对200多位正在日本九州的旅客进行安全核实，已发送关怀短信，告知紧急联系电话，愿提供一切力所能及的帮助。

（看看新闻网记者：邱旭黎）