视频 | “爱他美”奶粉里有活虫？店家：奶粉容易招虫！

近日，江西南昌市民罗先生在贝店APP上购买了一箱爱他美奶粉，可这之后的遭遇真是让他追悔莫及。

“网上平台搞活动，我就一次性买了六桶，多买了一点。”罗先生的孩子今年四个多月，10月26日当家人给孩子冲泡奶粉的时候，发现奶粉里有蠕动的虫子。

“确实挺吓人的，有很多，不是一点点。”在奶粉里发现虫子后，罗先生又打开了几桶奶粉查看。“我打开了四桶奶粉，开第一桶的时候可能是家人没注意，就给孩子吃了一点。后来又打开一桶，还有虫子。另外两桶没有发现。”

更让罗先生家人担心的是，孩子最近几天都在拉肚子，胃口也越来越不好。为了这个事，家人还带着孩子去了几次医院。

罗先生告诉记者，第一桶奶粉吃了三分之一，然后就感觉孩子不太对劲，开始上吐下泻。因为虫子是活的，就爬到上面来，这才发现虫子。

对于奶粉有虫一事，店家有何回应呢？贝店APP客服人员称：因为奶粉是高蛋白物质，营养丰富；而且本身蛋白质和营养都是虫子繁殖和生长的要素，自然是容易招虫的。

售后人员表示，奶粉有虫是正常现象。如果小罗接受不了，他们现在可以给罗先生退货退款。可罗先生觉得贝店客服的这种说法纯属推卸责任，而且对于他现在来说，退钱的事情都是其次，孩子的健康受没受影响，是他最关心的。“我们现在是准备带孩子去验血，看下后期会不会留下后遗症，多问下医生。”

近年来，随着电商的发展，一站式母婴网购的兴起，洋奶粉也越来越便宜。记者在网上搜索奶粉有虫，这样的事件在其他地方也是时有发生。那么对于网络的消费者来说，他们该如何维权呢？

律师表示，“我们国家消费者保护条例里面明确规定的，对于这些网购的话，这些网购平台也是要承担相应的责任的。如果消费者在网购销售平台上购买的商品，对消费者自身造成损害的话，那么他可以向平台去主张相应的赔偿。”

而对于贝店平台对罗先生退货退款的解决结果，律师认为，这也是不合理的。“经营者在赔偿的过程中，除了赔偿消费者的损失，还应当向消费者支付这个价款十倍或者损失三倍的赔偿金。”

律师介绍，根据我国《食品安全法》第96条规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。而针对罗先生的爱他美问题奶粉，律师说，罗先生在申请索赔之前，还必须要经过权威质检部门对奶粉进行检测。

南昌食药监局投诉举报专线客服人员表示，根据属地管理原则，罗先生如果要投诉和进行质检，就要向贝店所属地的质监部门反映。

律师认为，行政主管机关应当为消费者提供相应的便利。南昌这边的鉴定部门做出的鉴定的话，那它是有法律效应的。那么相应的责任方也要承担相应的责任。

律师还提醒广大消费者，在购买商品时消费者一定要留好购买凭证和物品，以便维护自己的合法权益。

（来源：江西都市 编辑：周杰）