视频 | 4分钟内手机被盗刷近5000元 苹果客服：无法退款

6月21日，扬州市民沙先生刚准备休息，身边的苹果手机不断叮叮作响，起身打开手机一看，惊出一身冷汗，四千多元已经不翼而飞！

沙先生说：“当时手机一直在扣费，648一笔，每隔1分钟都有2笔交易，总共是7笔，4500多块钱。帐号绑定了信用卡和储蓄卡，30几万的额度，如果我一夜睡着的话，这30几万估计就全没了。”

沙先生发现，这笔钱最终流向了腾讯公司旗下游戏“王者荣耀”。沙先生很纳闷，自己虽然偶尔也玩玩这个游戏，但从未充过值，儿子才三岁，当时已经熟睡，也不可能操作。他怀疑手机被盗刷了，赶紧更改了账号和密码。

随后，沙先生拨打苹果公司客服热线咨询，对方答复“王者荣耀”游戏平台划走了钱，他们无法退款，也无法定位钱的流向。

苹果客服：这边不符合线上退款的条件。

沙先生：地点是在哪边消费的 你能提供一下吗？

苹果客服：这个我们搜不到啊！如果两次都没有成功（退款）的话，就没有办法了。

沙先生再三申请退款，第三次时苹果客服告知，公司规定只有两次申请退款的机会。没辙，沙先生又拨打“王者荣耀”游戏的官方客服电话讨说法，却被对方的答复搞晕了。

沙先生说：“在网上找了好几个客服，全都是那种机器人，反正他绕来绕去选一选二选三的，没有盗刷的选项。”

4000多元莫名消失，投诉无门的沙先生只得报警求助，目前警方已经介入调查。

（素材来源：扬州新闻 编辑：王珏）