视频 | 台风“烟花”来袭 外卖配送陆续暂停

台风“烟花”来袭，上海25日狂风骤雨不止。外卖还送不送？刚刚，美团、饿了么、叮咚买菜的最近回应来了！

上海沿海的美团外卖站点目前已经暂停了配送服务，主要涉及区域为金山，奉贤，宝山，浦东等地。截至7月25日下午4点，台风登陆点舟山，以及宁波的余姚、慈溪均已停止配送服务，并且在杭州、嘉兴、湖州、绍兴多地也不同程度调整了服务范围。  

美团外卖相关负责人表示，针对受台风影响的区域，将按照应急预案，根据当地政府发布的天气预警，实时对外卖配送进行相应缩小配送范围、延长配送时间以及停止配送服务等调整，并第一时间通知受影响的骑手、商家及用户。因恶劣天气造成的配送超时、餐损、差评等将统一剔除，确保骑手不受影响。“由此给用户和商家带来的不便，我们表示歉意。我们也将密切关注天气及路面情况，在确保骑手安全的前提下，尽快调整或恢复外卖配送服务。”上述负责人说。

饿了么表示，已暂停了上海的部分沿海区域站点、舟山、宁波等地的配送服务，其他受到台风影响的区域也正实时根据天气情况缩小配送范围，延长配送时间。

平台称，如果遇到关店前下单，但是配送时已经关店的订单，骑士会根据当前状况调整配送方案，若可以在保证自身安全的情况下完成配送，则会继续送达；若路面及天气情况实在不适宜行驶，则会第一时间联系消费者致歉，同时发起退款处理。因恶劣天气影响造成的相关超时订单不会计入骑士考核。

叮咚买菜方面表示，在台风严重影响的区域，包括金山、奉贤、临港等区域都已停止配送服务，其他区域将在以保护小哥安全为首要的前提下，根据天气情况提供配送。