上海松江供排水热线服务中心24小时坚守岗位

近日寒潮来袭，松江供排水热线服务中心全天候守牢城市“生命线”，在确保供排水管网能安全稳定地运行的同时，也为居民在冰冻天气里的用水问题排忧解难。

今日早晨7点29分，松江供排水热线服务中心接到电话，中山中路谷阳南路一处水管受冻爆裂，影响周边四幢公房居民用水，维修人员随即前往。

在现场，水管爆裂处位于盘根错节的梧桐树根下，施工难度较大。维修人员立即对路面冰块进行铲除，铺设了防滑草垫，紧锣密鼓地修理起爆裂水管。由65岁以上阿姨们组成的长桥“娘家人”志愿团队也主动配合维修人员的工作，挨家挨户进行通知和安抚。于上午11点15分左右，又快又好地完成了抢修工作。

据了解，寒潮期间，松江供排水热线服务中心除了安排及时抢修外，还为居民提供各类咨询和指导。根据接报量的集中时间点，又特地增设了两档排班，以保障早晚高峰时间段的热线服务。

松江供排水热线服务中心负责人衣江华介绍：“在寒潮期间我们接到用户的报修以后，热线会帮助用户做一个预判，如果属于内部的问题，我们会引导他们，教给他们方式（法）让他们自行（操作）尽快恢复。如果说是属于我们接报范围内的，我们会立刻安排相关部门进行现场处置，总是（希望）在尽快的一个时间内，帮助用户恢复供水。”

据悉，寒潮以来，松江供排水热线服务中心每日平均会接到大大小小的求助电话1000多个，较平常翻了近3倍。

（来源：松江台 记者：金晨旭 吴涵彬）