"模拟医生"随访 仁济手术人工智能随访助手上线

近日，仁济医院东院日间手术病房正式上线人工智能AI（Artificial Intelligence）随访助手。该人工智能AI随访助手是个机器人，可以根据规定问题模板模拟“医生”打电话给病人，随访问题主要包括患者出院后是否有呕吐、疼痛、发热、伤口渗血感染等情况。AI的上线不仅大大提高了随访效率，还确保了随访信息采集的全覆盖及准确性。    

过去，传统的随访都要医务人员挨个拨打病人的电话询问患者的术后状况，并做记录。据悉，仁济医院日间手术平均每天出院病人在120人次以上，而每位病人一般在术后24-48小时要进行一次随访，就意味着医务人员每天要花9-12个小时用于电话随访。有些病人如果出现呕吐、疼痛、发热等症状，需要多次随访，而5%的病人会出现这样的多次随访，这给医院带来了巨大的随访工作量。

而人工智能AI随访助手上线后，医务人员繁重的随访工作减轻了不少，它可以按照不同术种患者的出院记录制订个性化的随访计划，通过终端自动拨打患者电话，模拟人声与患者进行术后随访沟通，并有效地采集患者回答的信息，将患者回答的语音自动转录为文字记录。随访结束后，医务人员在系统后台就可以清楚地了解每一位患者的术后情况。

据了解，人工智能AI随访助手可以做到每天无间断、全覆盖随访，一天内可完成400-1000人次的随访工作，极大地提高了随访的工作效率。此外，AI随访助手还会对采集到的患者随访海量信息进行统计分析，为临床和科研工作提供有效的数据支持。下一步，AI随访助手还将进行患者的满意度测评，用于日间手术医疗服务质量的持续科学改进。

（看看新闻Knews记者：霍云 通讯员：袁蕙芸 编辑：曾小真）