视频 | “顺手买一件”怎么变成顺手“坑”一件？

适逢一年一度的双十一，不少消费者其实早在10月份就开始了买买买。不过，最近有不少消费者向记者反映，自己买好商品进行结算时，有顺手买一件的推送，折扣力度非常大，甚至打到了骨折。这是真的吗？

在购物平台上，选好心仪的商品，结算时，提交订单的页面上，就会出现这样“顺手买一件”的推送，商品可能来自不同的店铺，不仅包邮，显示的与原价的价格差，更是令人心动。少则几十倍，多则上百倍，然而如此诱人的折扣力度之后，是否有猫腻呢？

透视记者发现，一款原价是999的商品，在顺手买的平台上，只要9.9元，再点开这款原价999元的商品链接，里面包含了4毫升的素颜面霜和20元优惠券，在品牌旗舰店里，记者确实找到了这款商品，定价就是999元。可当记者下单，被却客服告知，这款产品，不会发货，建议退款，只有顺手买一件，才会更改价格。

也就是说，这款定价为999元的产品，就是为了顺手买一件“量身定制”的，专门将原价标得很高，来显得活动价打了很大的折扣。事实上，在同一家店铺里，4ml的素颜面霜+4ml的精华+100元的优惠券，价格为88.8元。消费者如果不在同一店内仔细比对容量、数量和单价，很容易就会觉得“顺手买”特别划算而选择下单。

对此，消费者纷纷表达了自己的看法：“可能就会以为好便宜，就买了，不会去底下去看信息。”“如果说这两个价格差的如此的大的话，难免说不会让别人产生一种这是不是一个消费陷阱，或者是价格欺诈这种行为。”

记者随机搜索了多个品牌，发现店铺页面中都存在类似的“订制链接”。比如科颜氏5小包的袋装体验包，原价显示为100元，"顺手买"就仅需9.9元。启初8g的特护霜+60ml的保湿露，原价标了99元，顺手买只要9.9元。

“相当于是打一个信息差，可能你不熟悉这一块的东西，它的一个正常价格你不太清楚。”“这肯定也是商家推销的一种形式，我一般不会选择去点。”有消费者这样说道。

事实上，这一情况今年早些时候就曾被曝光过，“顺手买一件”标价虚高，之后，淘宝天猫调整了其页面，让商品仅显示折扣价，不再显示划线的原价。然而，没过多久，为顺手买一件订制的所谓原价链接又卷土重来。针对这一情况，记者向平台客服咨询，对方表示商品定价是商家的自主行为：“顺手买一件就是以您那边显示的支付金额为准，平台确实对商家价格都有监控，但是我们都是以实际成交价格为准。”

据了解，“顺手买1件”推出的初衷，是为中小商家创造更多的增量生意，而淘宝平台对参与“顺手买1件”的店铺和商品设有考核机制，举例来说，“顺手买1件”的商品如果累计曝光超过1000人次，但曝光转化率低于0.2%，那么平台会将这件商品降权，不再支持其成为“顺手买1件”商品。为此，为了吸引消费者，商家往往就会采取标高商品原价等营销手段。

对此，法律人士表示，根据价格法，经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。

陈欣皓律师就此表示：“商家是具有相应自主定价权，但是定价权是要考虑到消费者的接受程度，包括对于商品的销量预期，来确定的。存在有损害消费者的知情权、选择权的行为，同时，构成一个价格欺诈。”

市消保委表示，平台和商家设置促销活动吸引消费者无可厚非，但不论何种促销，都应当遵循公开、公平、诚实信用的原则，平台也应当承担起主体责任。

对此，上海市消保委副秘书长唐健盛表示：“平台一定要为消费者把好关，所谓标的那个高价，根本不是用来买的，是用来忽悠人的。平台要采取相关的措施去杜绝，甚至要对这些不诚信的商家，要进行惩戒。”

付款页面是个巨大的流量池，对电商平台来说“顺手买1件”能够实现跨店铺、跨品类的渗透，提升人货拼配的效率，效果相当于变废为宝，因此短时间内就在多个电商平台流行起来。然而当这一营销模式因为无法查询商品页面、虚报原价、质量低劣等情况被曝光整改后，没过多久又卷土重来。作为平台，如果要整改，就应该拿出诚意，而不是“头痛医头，脚痛医脚”，否则即便赚了一时的销量，恐怕也会失去消费者的信任。

（记者：潘窈窈 彭菁菁 王毅 孙佳逊 陈斌 编辑：由由酱）