视频 | 影院“分区售票”引争议 是创新服务还是变相创收

最佳座位要加价才能购买，同一场次观影，价格却大不一样，近日，电影院“分区售票”引发热议。

所谓“分区售票”就是在观众席不同区域制定不同的价格。目前，国内已有多个电影院实行该举措，而在此之前，电影院的票价一直是“一口价”，座位靠两边或太靠前的观众观影体验大打折扣，票价却完全一样。那么，对于要加钱才能选座位的做法观众们是否买账呢？

有观众向记者表示，她在一个工作日线上购票时，只能加钱买黄金区域的座位，而当她到了电影院观影时，却发现整场电影看下来就她一个人，对此，她质疑影院先卖黄金区的票，是在故意抬高价格。此外，还有观众表示，分区售票是是电影院在变相涨价，认为电影院的"黄金座位"长期以来都讲究先到先得，如今却要多花钱，此举不公平。不过，一些观众则予以理解，认为不同体验就该有不同价格，观影体验很好的位置，价格高点可以接受。

记者在网上搜索发现，目前。全国各地实行“分区售票”的影院越来越多，分区方式也越来越细致。例如有的影厅划分出“特价位”“优惠区”“默认区”“黄金区”四个区域，价格差一般在5元左右，高的则能达到10至20元不等。此外，不同影院之间不仅价差不同，“黄金区域”占比也不同，有的影厅一排座位就有好几种价格。

那么，影院分区售票的初衷到底是什么呢？某影院的经理在接受媒体采访时表示，分区售票主要是基于座位不同、体验感不同、价格不同来进行的区分的。事实上，分区售票并不会提升影院的收益，这么做只是想通过降低观影门槛和更加精细化的服务来吸引更多的观影人群。这位影院经理还告诉记者，自己所在的影院在实施这样的模式后，观众反馈不错，从实际效果来看，观影人数确实也有所增加。

不过，有网友算了一笔账，以某影院为例，黄金座位与普通座位差了2元至10元不等，如果按照10元来计算的话，满座情况下，40个黄金座位能为影院带来每场400元的收益，如果是IMAX厅，收益则较高，可能会在1000元左右。

此外，也有影院在分区销售上“做手脚”，比如刻意设置规则，在低价区的电影票还没有售卖出去的情形下，故意锁定系统以出售高价区的票。

那么，影院分区售票的做法是否侵犯了消费者权益呢？对此，有法律专家就表示，影院有自主定价权，只要电影院是明码标价让观众自主选择，就不存在违法行为。除了电影院，体育比赛、话剧、演唱会等活动也是这么定价的。

那为何影院“分区售票”得不到观众的认可？到底怎样的差异化服务才能真正让消费者觉得物有所值？律师杨邹华在接受东方卫视采访时就表示，对消费者来说，不同位置之间的观影体验确实存在差异，如果因为体验感好要加钱，但体验感减分，座席的售价却没有减少的话，那么对消费者来说，这是一种不公平。

杨邹华表示，从法律上来看，电影院有自主定价权，“分区售票”属于市场行为，但必须建立在信息公开透明的基础上，并给消费者提供充分的自主选择权，不得强制或者变相强制消费者购买高价票，不得通过技术手段事先锁定低价票，迫使消费者只能选择高价票。

如果影院“分区售票”的初衷是为了创新服务、提升观众观影体验感，那么这样的经营手段就要经得起消费者的检视。为消费者提供高性价比的服务，才是影院长远发展之道。

（看看新闻Knews编辑 彭晓燕 翟静 阮丽）