1月27日上午10时许，一位聋哑人客户来到农行上海黄浦瑞金二路支行办理3000元现金无卡汇款业务。银行工作人员按照规定进行常规询问及防诈骗风险提示时，发现老人对汇款用途解释不清，继续沟通，发现老人甚至不认识汇款对象，仅仅是在微信上有只言片语的沟通，工作人员判断，这很有可能属于电信诈骗，随即报警。

根据公共视频画面显示，老人独自一人前来银行汇款，工作人员发现他是聋哑人后，用微信打字的方式与其进行沟通，在常规询问中就发现不对劲，汇款对象是个辽宁女子，老人不知道她的名字，汇款的用途也说不清楚，只是一心急着向汇款给对方。

银行工作人员：“通过手机打字的方式跟他交流，发现他在网上有一个网友。跟对方联系的时候，对方对他的回复非常简单，都是一些手势。他对对方比较热情，对方暗示他要汇钱，当时就觉得这个情况很奇怪。”

民警来到银行后，与老人通过写字、微信打字等方式沟通，发现老人汇款的心意很强烈，一边与老人沟通的同时，民警联系上了老人的女儿，一起来劝说老人。通过微信聊天内容，民警了解到，老人对汇款对象完全不认识，在不久前刚刚加了微信，对方每次发来的聊天内容都是简单的一、两个字，或只是一个表情，其中还包括一个银行账号，但并没有说需要汇款或是具体数额。但老人根据这个账号信息，执意要汇款3000元给对方。

瑞金二路派出所民警郭健：“当时我们就查看老人的手机，发现老人只是手机上添加了这样一个网友在辽宁的。现实生活中是没有见过面的，简单地翻开了他们的聊天记录，对方催促老人汇款过去。还催促，如果不能汇款就微信转账，我们当时就觉得非常可疑，我们配合银行工作人员劝阻这位老人，先暂停这样汇款的行为。我们通过查找家属的联系方式，让老人的家属赶到现场。”

在老人的女儿赶到后，民警向其介绍了情况，女儿表示确实知道父亲在微信上与不认识的网友聊天，但并不知道他要转钱的事，同时，女儿也认同银行工作人员和民警对网络电信诈骗的判断。一起加入了劝说老人的行列，最终，老人打消了汇款的念头，跟着女儿回家。

（素材来源：黄浦台记者：邵林峰摄像：瞿煌俊编辑：夏定伟）