徐汇区发布企业服务随心选平台为中小微企业服务

2017年，联合国首次将6月27日确定为中小微企业日，以示联合国对中小微企业的重视。今天，徐汇区举办的“你呼我应·携手同行”徐汇区中小微企业日主题活动。

区商务委、区中小企业服务中心发布重磅“红利”——“徐汇区企业服务随心选平台”正式启用，从此中小企业不仅可以在手机端匹配政策，还会有来自各个层面的智囊团提供“管家式”的全程同伴。

新版“徐汇企业服务随心选”平台围绕徐汇区商务委、区中小企业服务中心工作内容，以“微信+企业服务”为理念，以“企业为中心，服务为宗旨，突出政务特色”为原则，以信息通信技术以及微信公众号为依托，以“一键智能查询”为主要展示方式，构建互联网+时代下的企业服务平台，拓展了企业服务工作深度。

而将“随行者”中小企业专家志愿者服务团队的招募工作也纳入了新版“随心选”平台，在服务企业的同时不断扩充新的服务力量，提升更高的服务能级。

“百科全书”实现一键“随心选”

上海科谨智能技术有限公司，坐落于徐汇区漕河泾开发区，是一家从事智能装备设计研发的科技型小微企业。在前期进行的徐汇区“大走访大调研”工作中，该企业提出了“上海发布微信公众号做得不错，但信息太多，希望徐汇能开设区域性政府公众号的‘企业版’，更有针对性，便于查阅了解信息”的诉求。区商务委和中小企业服务中心在整理调研诉求过程中，发现像这样“需要信息发布窗口，需要政策查询”的诉求占了很大比重。

如何企业和政府部门沟通顺畅？如何让现有企业扶持政策更好落地？如何打通这最后一公里？成为我区在中小企业服务工作中研究的重点。为了更好解决企业的这些诉求，为我区打造更加优质的营商环境，区商务委员会主动牵头，协同各相关产业部门共同商议，重新构建了“徐汇企业服务”微信公众号框架，并升级了“徐汇企业服务随心选”平台，集聚徐汇区优质的社会化企业服务资源，并结合先进的大数据及高效的智能搜索引擎，为区内中小微企业打造了简明的企业服务平台。同时“随心选”平台也将对接市级平台“上海市企业服务云”，更进一步提升服务能级。

平台开发方告诉看看新闻Knews记者，企业关注微信公众号，即可成为注册用户，通过微信公众号即可访问“随心选”平台。平台服务项目使用九宫格分类排列，系统根据用户选择的分类，提示该分类下的热门搜索关键词，用户可以点击选择，也可以自行输入搜索内容。

现场演示中，看看新闻Knews记者发现搜索结果页面按照热门搜索排列。在该页面，用户可以选择缩小搜索范围，使结果更加精确，同时也可以选择扩大搜索范围，将搜索范围扩大到全站。输入“XXXX”后，相关政务信息和扶持政策以闪电速度推送到用户手机。对有疑问的内容页面下方还专设了“一键电话咨询”，可直接拨打电话，由专人进行解答。此外，新版的“随心选”平台还于徐汇区大调研系统无缝链接，企业在平台上提出的诉求建议，将直接纳入区调研云系统进行流转，也会由专门的对口部门进行反馈和处理。

专家智囊成为贴心“随行者”

“上海企业发展志愿服务工作”是由上海市经济和信息化委员会、共青团上海市委员会发起倡导，上海市促进中小企业发展协调办公室与上海市青年联合会提供支持，上海市中小企业发展服务中心负责具体组织与实施推进。自专家志愿团成立以来，有效弥补了公共服务、公益服务供给数量及质量的不足，弥补了市场服务层次不齐、费用昂贵的不足，多次得到工信部和团中央领导肯定。

此次，平台将徐汇区“随行者”中小企业专家志愿者服务团也纳入其中，是为全国首个区级全方位企业服务专家志愿者服务团队。为提高服务质量，不断拓展企业服务的深度和广度，区商务委将原有的志愿者服务资源进行了整合和扩充，吸纳了一大批各行业包括智库、高管在内的专家志愿者，并将志愿团队命名为“随行者”专家志愿服务团，寓意在企业服务上要“如影随形始终相伴，助力企业发展前行”。

“随行者”专家志愿服务团团长袁启才是中国管理科学研究院智库专家成员，他告诉看看新闻Knews记者，服务团将定期为企业用户开展各类主题活动，通过多种多样的服务形式，全力打造“随行者”志愿服务团的品牌效应，为引领和促进中小微企业发展、创业创新起到积极作用。同时，徐汇区“随行者”中小企业专家志愿者服务团，也作为“上海企业发展志愿服务工作”的一个分支，承接上海市经济和信息化委员会、上海市促进中小企业发展协调办公室、上海市中小企业发展服务中心的各项企业服务志愿者活动。

区商务委负责人透露，初步设想构建“1+4+5”中小企业公共服务体系，力求做到线上线下一体、政府与市场联动、政策同服务叠加，同时由衷地欢迎各行各业的能人志士、专家学者加入到“随行者”中小企业专家志愿者服务团队中来，为中小微企业的发展出谋划策。

（看看新闻Knews记者：张帼霞 实习编辑：李宇雯）