定制家具一错再错 如此商家太不靠谱

曹先生说，去年10月，他在上海红星美凯龙沪南店的皮阿诺专柜，定制了橱柜，衣柜等货品。合同约定，货品的交付日期是今年4月11日，可是，到了约定的日期，这货品却并没有全部送到。曹先生说，一会儿进来一批，过了一周再进来一批，隔了一两周又进来一批，是这样的状况，就是拖拖拉拉。

而在安装的过程中，曹先生发现，合同约定厨柜的柜体为实木多层板，但最终送来的却是密度板。曹先生说，包括所有的抽屉都是密度板，包括后面的后板，全部是密度板，当时我就提出，提出他们说回去协商，回去协商以后，大概过了一个多月过来，说做好了，重新再安装。

不过，之后的进程始终不顺利，先是因为橱柜的尺寸不对，拿回厂里重做；重做后，橱柜的尺寸是对了，但由于门板不是同一批次生产的，色差非常明显；最后，重做柜门的承诺又迟迟没有兑现。曹先生说，当初他们和我说已经在做了，新的已经在做了，那么让我等，大概要一个月的时间，到了7月14日，7月14日，他们的店经理，店长在微信上给了我几张图纸，打了几个勾，我说你们不是已经在做了吗，为什么现在还在问这个事情，那么我说你大概什么时候做好，她说我知道时间再告诉你，她也不知道。

因为一拖再拖，曹先生无法按时将房屋出租，因此蒙受了不小的经济损失。曹先生说，我这里面空着，也不能住人，因为他还要进行破墙，墙面全部要破，重新要做，所以会产生一系列的费用，包括我这几个月的损失，我现在提出我要求索赔。

看看新闻Knews记者来到了红星美凯龙沪南店皮阿诺专柜了解情况，由于负责人不在，看看新闻Knews记者只能通过电话与对方联系。这位负责人在电话中表示，他们会抓紧时间制作，争取一个月内完工。至于曹先生提出的索赔问题，他也会向公司进行汇报。红星美凯龙沪南店皮阿诺专柜店长表示，30天送货安装完毕。我这边的话只能反馈，但是具体操作的话，这边我还没办法。

对此，法律界人士认为，在这件事上，商家的违约责任是确认无疑的，消费者可以就因此造成的损失予以索赔。上海正策律师事务所汪鸫律师，商家延误交货，造成消费者损失的情况，我认为，消费者可以收集有关的证据来证明自己，究竟有多少具体损失，并依据相关的证据，向商家予以索赔。

（看看新闻Knews记者：计青牧 摄像：高原 实习编辑：史晓云）