视频 | 小学生网购成功申请“仅退款” 卖家上门讨说法

小熊（网名）是某电商平台上的一位宠物卖家。她告诉看看新闻knews记者，学习电子商务的她，一直有一个开网店的梦想。2023年初，她的店铺终于开张了。但是，她怎么都没想到，买家的一次“仅退款”操作让她心灰意冷。

随后，买家申请平台介入。“平台说买家（表示）还是没有收到货，并且说（卖家提供的）买家提货视频不作为审核的依据。”

随后，平台通过了买家的“仅退款”申请。这个过程中的每一步似乎都在往小熊没有想到的方向发展。

小熊的家在江苏省沛县，到买家的收货地江苏省盱眙县，将近300公里的路程。她独自一人开车大约4个小时，来到了收货地址。在买家家里，小熊见到了那只猫：“橘色的，被他养得特别好。我没想到，真的没有想到，买家是一个上六年级的小朋友。”

父母向小熊表示，他们对孩子在平台上申请“仅退款”一事毫不知情。“他母亲扇了孩子几个巴掌。我当时就问他，你为什么要‘仅退款’？他说，我的同学告诉我可以‘仅退款’，而且我问了平台客服，他也支持我‘仅退款’。”

最终，孩子的父母提出了补偿方案，一次性支付购买宠物猫的费用、小熊往返交通费等在内，共计1600元。

为了让孩子记住这次教训，小熊要求对方写下了保证书。