视频 | 仅浏览、咨询就已被58同城自动下单 下单维修家电却被“幽灵订单”截胡

“幽灵外卖”刚被重罚，58同城又曝出“幽灵订单”！上海一位市民只是咨询维修报价，平台就强行生成订单，还引来两拨师傅上门，其中一家收走800多元现金后消失。这背后其实是平台将用户信息 当商品售卖的“抢单神器”在作祟，甚至连服装公司都能摇身一变成为维修王牌商家。目前，警方已对此事立案调查。

近日，上海消费者沈女士在58同城APP上为父母预约油烟机维修。她明确下单给“博之恒”公司并支付了9.9元预付款。然而，她先是接到多通不同号码的确认电话，随后一名无正规标识的师傅上门，以更换零件为由收取了839元现金。仅45分钟后，身着58同城工服的“博之恒”正规师傅才上门，此时故障已被修复。

沈女士在平台的“维权投诉中心”查询发现，除了自己的订单外，还多出一个派给“闪修速修上海总店”的“幽灵订单”，而该订单在常规订单列表中并未显示。她随即报警，目前警方已行政立案。涉事公司虽承认派单，但以费用不在公司为由拒绝全额退款。记者调查发现，这一乱象源于平台的“抢单神器”功能。用户点击“获取报价”后，平台便自动生成订单，并将用户的电话、地址等信息作为“线索”卖给购买了会员套餐的商家。商家借此“抢单”并主动联系用户，一条线索售价几十元。

更令人担忧的是平台对商家的审核形同虚设。记者发现，一家主营“针纺织品、服装销售”的服饰公司，在58同城上竟摇身一变成为五星王牌维修商家，累计服务超千次。该公司无任何维修相关经营范围，仅通过线上接单，再微信派单给各地合作师傅抽成，对师傅的技术资质没有任何审核。目前，58同城平台显示沈女士的投诉正在处理中。