视频 | iPhone 17 Pro只用一个月就褪色？苹果客服回应

花上万元买的手机，只用一个月橙色变粉色。近日，有部分消费者反馈，购买的iPhone 17 Pro或Pro Max“星宇橙”配色机型，在正常佩戴保护壳、无暴晒或不当清洁的情况下，使用约一个月后就严重褪色。5号，苹果官方客服回应，未集中接到褪色反馈，产品褪色需先到店检测，如非人为损坏，会提供相应售后。

记者查询社交平台发现，该系列掉色问题从去年9月就有人发帖反映，橙色的较多，蓝色也有，褪色问题主要影响中框与相机金属平台，不少用户在使用30天左右出现明显变色。

5号，苹果官方客服表示，未集中接到褪色反馈，产品褪色需先到店检测，如非人为损坏，会提供相应售后换新或维修服务。目前，公司没有发布针对该问题的统一售后处理通知。

此前，有用户反馈，苹果客服以“褪色问题不在保修范围内”为由拒绝保修申请。线下门店处理尺度存在差异，部分用户经检测后获得免费换机或维修，仍有用户在投诉维权。

据悉该系列起售价近万元，褪色机型多为去年9、10月的早期批次。有人认为，这可能和iPhone 17 Pro使用了铝合金材质有关。据悉，iPhone 17 Pro放弃钛金属，改用7系航空铝合金以实现轻量化，并采用阳极氧化工艺上色。